老夫妻的水果店凌晨起火 近20万上货款被烧
11月29日凌晨2点， 长春 市南湖广场附近的一家水果店突然起火。经营水果店的，是一对儿年逾六旬的老夫妻，两人从火海中逃生，却无法将店内暂存的近20万上货款救出来。
刘铁峰在用别针分离粘连的钱币 新文化记者 史磊 摄
“我爸妈身上，都有烧伤，可为了省钱，谁也不肯去医院。现在这些残币，都不知道如何是好。”老夫妻在沈阳工作的儿子小孙赶回长春。他在网上得知，中国工商银行长春人民广场支行曾兑换过过火的残损币。小孙拨打了本报热线。通过新文化记者的协助，孙先生带着4箱子残币，来到银行求助。银行专门负责残币兑换的专家刘铁峰收下了这些钱。
凌晨水果店起火近20万货款被烧
60岁的孙先生老家在山东，20多年前，他带着妻儿，来长春开了一家水果店，一晃儿子都工作了。虽然年纪大了，可老夫妻还是坚持出摊。眼看要到年底，老夫妻俩凑了些钱，想回老家进些苹果。“东挪西凑，加上家里的存款，一共十来万。”小孙说，父母取回来的钱，就暂存在了水果店里，加上平时店内流动的资金，有近20万元。
四箱各种面额的被烧的残币 新文化记者 史磊 摄
11月29日凌晨，水果店突然起火。老夫妻从梦中惊醒时，四面全是火海。顾不上穿衣服，夫妻俩从水果店里，勉强逃生。“我爸妈说，报了警，消防来的特别及时，但火势太猛，根本没有机会往外抢钱，眼睁睁地看着最终被扑灭。”
等到大火被扑灭，一家人才重新回到火场找钱。可看到的只是大片大片的灰迹。“我们用铲子，把钱一点儿一点儿地从残骸里铲出来，装在了4个纸盒箱里。”小孙说，大火发生后，父母身上有多处烧伤。就连家里停在店外的一台用来上货的微型面包车，也被烧毁了。
“店烧了，钱没了，爸妈不肯花钱去看病，一直躺在家里。”小孙在网上搜索，残币兑换，无意间发现，在长春就发生过这样的事儿。“能不能帮我家兑换一下残币？”小孙拨打了新文化报热线。
新文化记者与曾兑换过过火残币的中国工商银行长春人民广场支行取得了联系。专门负责残币兑换的专家刘铁峰表示，可以兑换。并在电话中叮嘱小孙，“就是泥和灰，也都给我带过来，这样能减少你们的损失。”
残币专家亲自上阵清理
中国工商银行长春人民广场支行专门有一个兑换残币的窗口，窗口的工作人员就是刘铁峰。2014年1月，一家企业着火，约7.5万元被烧毁，走了两家银行兑换被拒，最后就是在他这里兑换了6.8万元现金。这些受损的残币，是刘铁锋用大头针一张一张挑开的。
这次小孙家过火的现金，要比上次的量大得多。中国工商银行长春人民广场支行负责人李猛一面安慰小孙和他的家人，一边解释，“我们银行只有刘老师可以做这个工作，别人上去根本帮不上忙。这又是一个细致的工作，需要大量的时间来做清理，才能尽可能少地减少你们的损失。”
小孙家的这些过火现金，还有一个更难的问题，就是里边还有水，而且因为天气寒冷，这些钱都冻上了。要想从这4箱中，认定最终的数额，比以往要更难。
过火现金清理他用手指当“眼睛”
刘铁峰在残币兑换的窗口，已经工作了很多年。如今，他的双手手指缠着两处创口贴，特别是常用的两根食指，布满了伤口，指尖处还有些肿大。“这都是清理霉变的残币导致的。我这两只手，常年被真菌侵蚀。即便清理残币后，都要洗很多次手，还是不管用。”
他的残币兑换工作，需要更多的耐心和细心。还需要的就是他的经验。之所以双手受伤多，就是因为他把手当“眼睛”。
说起用手指辨认钱，刘铁峰举起了右手，手指微微捻动，闭上双眼，神态认真，好像钱币真在指尖滑过。“残币在我手里，就可以辨认出真伪，还有张数。”刘铁峰说，特别是几张大钞，粘在一起的时候，两根手指一捏，就能猜出大概有多少。进一步确认，需要剪开残留部分，再用大头针挑出。“这剪，也是有学问的，不能剪断，如果剪断了，这些钱，就废了！”
小孙家的钱，因为冻了，第一步先要解冻。要放在刘铁锋的办公室，暖和一下。第二步，要用吸水的抹布，将残币上的水吸干后，再逐一分拣。
这样复杂的工序，刘铁峰离不开一样“武器”，是一枚常见的大头针。他说，大头针使用方便，而且易得。一张张地挑开残币，非他莫属。另外，要用的工具，还有剪刀。“有时候处理这些残币，要凝神静气，稍有不慎，储户就会有损失。”
对于残币兑换，刘铁峰特意解释了让小孙把泥土都带来的原因。他说，普通人是很难分辨灰烬是不是钱币留下来的。整捆被火烧的钱，如果灰烬还在，也可以判断钱币的完整性。这样就会更好的降低储户的损失。
如果家中发生意外，现金过火该如何处理？
刘铁锋说，特别是一些上了年纪的人，喜欢把大量现金放在家里。一旦失火，后果不堪设想。提醒大家，尽量把现金存入银行。如果真是不幸发生，家中大量现金过火或者是过水的情况，尽量不要翻动它。只要把他们尽可能完整地送到银行，交到残币兑换的窗口即可。
“动得多，残损得就多，最好还是给专业的工作人员处理。”刘铁锋说。
他曾处理过，最多的一次残损币，大约有一百余万，是一家人来买房子的钱，结果被水泡了。送到他这里，最后兑换了大部分现金。
12月1日下午，刘铁峰从小孙送去的箱子里，清理出了3捆百元大钞，确认为3万元。“我尽可能先给他家处理大额的，让他们赶快把店周转起来，减少损失。他们的钱里，还有十元、五元甚至毛币，这些都得慢慢处理。”
残损人民币如何兑换？能兑换多少？
根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定：能辨别面额，票面剩余3/4(含3/4)以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币即可全额兑换；票面剩余1/2(含1/2)至3/4以下，图案、文字能按原样连接的人民币，金融机构应按原面额的一半兑换。
另外，票面残缺1/2以上的或者票面污损、烧焦、水浸、油浸、变色，不能辨别真假的，故意挖补、涂改、剪贴拼凑、揭去一面的，都不能给予兑换。
新文化报（ 姜彦艳）
