万元翡翠玉镯戴后掉色 经调解消费者获退款

　　“我花一万多元买的翡翠玉镯，戴上之后竟然掉色，手腕都被染绿了。”近日，市民杨女士到昌邑工商分局投诉，称购买的翡翠玉镯是经过染色的，要求商家为其退货。11月23日，记者获悉，经过昌邑工商分局消审科工作人员调解，商家向杨女士退还了全部购物款。

　　据杨女士讲，前不久，她在我市一家商场，花10780元购买了一款翡翠玉镯。没想到，佩戴之后，该翡翠玉镯脱色，她的手腕都被染上了一圈淡绿色。杨女士觉得自己可能买到了假货，遂带着翡翠玉镯到吉林省技术监督局进行鉴定。鉴定报告显示，杨女士所购买的翡翠玉镯实为染色翡翠。

　　随后，杨女士找到销售翡翠玉镯的商家，要求退货。商家辩称杨女士的鉴定结果无法律依据，无论如何不肯为她退换。由于争执无果，杨女士到昌邑工商分局投诉。

　　该局消审科的工作人员接到投诉，立即调查核实，确认鉴定报告是由吉林省技术监督局作出，具有法律效力。工作人员随即与销售翡翠玉镯的商家取得联系。

　　据消审科的工作人员介绍，根据新《消法》的相关规定，经营者向消费者提供商品的有效信息必须真实，不得做弄虚作假的宣传。工作人员向商家详细讲解了相关的法律、法规。经过调解，最终，商家同意向杨女士退还全部购物款。

　　（江城日报记者/丛玉杰 编辑/王晓杰）