美容院承诺交钱给赠品 市民要赠品被拒讨说法

美容美发店向消费者承诺，只要交钱做美容，便可以获得相应赠品。但消费者按照约定索要赠品时，却遭到拒绝。最终，较真的消费者到船营工商分局长春路工商所讨说法。3月17日，经过工商执法人员调解，该美容美发店向消费者提供一瓶洗发水。

　　美容美发店向消费者承诺，只要交钱做美容，便可以获得相应赠品。但消费者按照约定索要赠品时，却遭到拒绝。最终，较真的消费者到船营工商分局长春路工商所讨说法。3月17日，经过工商执法人员调解，该美容美发店向消费者提供一瓶洗发水。

　　据了解，前几天，张女士路过长春路一家美容美发店，看见该店的大门上贴着一张通知，上面写着“消费者交99元可成为该店的会员，并赠送30元优惠卡一个、100元代金券一张、洗发水一瓶”。

　　张女士感觉很划算，于是交99元钱，在该店做了美容。当时该店服务员给张女士一张30元的优惠卡、一张100元的代金券。但张女士索要洗发水时，服务员说现在没有了，下次来再给。

　　张女士第二次到该店索要洗发水时，该店的老板称，当时是服务员说错了，按照规定不应该给她100元代金券，原因是张女士做了美容。

　　张女士认为这家美容美发店是在忽悠人，索性来到船营工商分局长春路工商所投诉。

　　长春路工商所的执法人员立即与该美容美发店经营者沟通，了解事情经过，并将双方约到工商所进行调解。

　　据工商所的执法人员讲，依据相关规定，经营者在提供服务时对消费者提出的询问应当作出真实、明确的答复。发生这种情况，很显然是经营者在为张女士提供服务时，没有做出真实、明确的答复。

　　经过工商执法人员的耐心调解，最后，美容美发店经营者向张女士提供了一瓶洗发水。

　　工商执法人员说，一瓶洗发水虽然不值多少钱，但消费者能来投诉，说明维权意识在提高。执法人员提醒市民，因购买、使用商品或接受服务，权益受到损害时，一定要及时向工商部门、所在地受理产品质量问题的部门投诉。

　　原标题：美容美发店向消费者承诺，只要交钱做美容，便可以获得赠品。张女士做完美容索要赠品时，却遭到拒绝——

　　感觉商家忽悠人 较真市民讨说法

　　（江城日报记者/丛玉杰 编辑/孙岚）