美容院免费美容赠礼品 女大学生被“骗”

　　小吴是一名在长春读书的大学生，21号，她在天池国际商业中心逛街时，刚走到2楼，一名穿着黑色套装的女子迎面走来，热情地告诉她，只要到4楼一家美容院体验皮肤测试，就可以免费领取礼品。

　　女子热情的说，不仅礼品是免费赠送，皮肤测试也绝不收钱，碰到这样的优惠活动，小吴动了心，她跟随女子来到位于商场中的这家美容院，并进行了皮肤测试，可刚做了一半，她就后悔了。

　　小吴说，自己在做美容测试时，推销员向自己推荐了三样产品，化妆水、面膜、BB霜。可小吴却执意只购买一个BB霜，推销员的态度就开始变得冷淡了。而当时小吴的脸只有一边涂抹了产品，听到小吴不买后，另外一边还没有涂抹的，美容师就不管了。

　　小吴买了BB霜，并通过支付宝向这家美容院支付了128元钱。看着两边不一样的脸，回想推销员态度的转变，小吴越想越生气。于是她想退掉刚买的BB霜，可是却被美容院拒绝了。美容院给的理由是：顾客买回去肯定是用过了，店方没办法退货。

　　可小吴却说，自己刚付完款，产品还没开封，美容院就说使用过了，不给退。这个理由实在荒唐，让她无法接受。随后，她在某购物网站上查询到，这瓶美容院售价128元的BB霜，在网上才卖30元左右。那么，这家美容院的推销方式是否合法呢？

　　记者随后以消费者的身份来到商场，刚进入商场一楼，就遇到两名男性推销员。对方告诉记者，他们的产品是专业线生产，使用后绝对不会出现过敏的情况。记者托词要等朋友，没有进入美容院。几分钟后，另外一名中年女性推销员拉住记者，但这次可不仅仅免费测试皮肤，而是请记者帮忙。对方声称，护理过后，只需向领导表示满意本次美容服务，评个分就可以，临走时，还会根据个人肤质，选一款赠品送给记者。使用过后如果觉得好，再来买，如果不好，也不强求。

　　记者遇到的两拨推销员，说法截然不同，一边表示，做免费皮肤测试，是为了保证你买回的化妆品适合自己。另一边则说，这完全是为了帮助他们完成工作，得赠品还能做好事。那么，这家美容院的免费活动到底是什么名堂呢？在推销员的引导下，记者上了这家商场的4楼，来到之前小吴所说的这家美容院。

　　进入美容院后，记者被带入一间10平方米左右的小屋，里面除了一张床，一个凳子，和一个摆了托盘、注射器的置物架外，没有其他的东西。记者注意到，注射器内还残留着一些糊状物品，现场没有任何消毒设备，记者刚进入房间，就有两名推销员，没有任何介绍，直接让记者躺在床上。

　　记者要求看一下试用产品，却被推销员拒绝了。随后记者表示，想直接购买产品，对方才将一些化妆品拿到了小房间。美容院推销员同样向记者推销了一款BB霜，售价128元。

　　记者观察到，这支BB霜，正是和小吴所购买的是同一款产品，瓶盖处没有封口，也没有塑封外包装。这名推销员说的很明确，这是她们公司专营的，别处买不到，只有加盟美容院，才有销售权。

　　随后，记者表明来意，希望能够协调小吴遇到的退货难题，推销员表示，小吴是自愿购买产品的，退货是不合理的要求。关于当时小吴是否现场要求退货，双方说法也不相同。最后，在记者的协调下，这名推销员最终同意通过网银的形式退还小吴128元。小吴表示，自己购买这款产品，并非真心喜欢，而是由于推销员的一再推销，自己难以拒绝，才会掏钱购买。那么，推销员的说辞真的经得起推敲吗？按照BB霜包装上的标志，记者联系上了这家名为“珠海市嘉琪精细化工公司”。

　　一位客服人员表示，公司的研发中心和产地都是在珠海，并不是美容院推销员所说的上海和广州。那么，这款化妆品是否是美容院专营，在市场专柜上买不到呢？客服人员表示，公司管理比较正规，销售商不需要加盟就可以销售。但销售价格是当地办事处自行制定的，公司没有指导价。至于网上所售卖的产品，鱼龙混杂，是否为正品，价格是多少他们也不好说。

　　对于此事，吉林熠融律师事务所律师宗丽娜表示，美容院推销员以虚假信息误导消费者的行为涉嫌欺诈，消费者有权要求退货。

　　长春市消费者协会的工作人员也表示，像这类的体验式营销，往往利用的是消费者在体验中，对销售人员和产品产生的好感而达成购买意向。现在一些商家擅用这种营销方式，以热情的宣传误导消费者。这就需要消费者在消费时保持理性，在冷静思考下，再做出决定，避免出现类似纠纷。