我省2016年责令下架退市商品1200件 罚没款2647.81万元

　　3月8日上午，吉林省工商局、省消协联合省农委、省商务厅、省旅游发展委、省质监局、省食药局、省通信管理局、吉林出入境检验检疫局等7家省消协副会长单位，在省工商局15楼会议室共同举办2017年纪念“3.15”国际消费者权益日新闻通报会。省工商局、省食药局和省消协分别通报了2016年吉林省工商和市场监管部门消费者权益保护工作情况、2016年吉林省食品药品投诉举报办理情况及2016年吉林省消费维权典型案例和手机商品比较试验结果，吉林出入境检验检疫局发布了消费警示。

　　普通食品举报量近八成

　　记者从2016年吉林省食品药品投诉举报办理情况通报情况中获悉，据统计，2016年，全省各级食品药品举报受理机构通过电话、网络、信件、走访等渠道共接收咨询举报信息17576件，同比上升40.13%；其中举报10770件，占61.28%，同比上升40.28%。从接收渠道看，12331电话数量最多，占70.28%；其次，由于网络渠道相比于其他渠道拥有更高的普及性和便捷性，网络受理数量有较大幅度提高，同比上升119.24%。

　　按产品类别统计，普通食品的举报量最大，占79%。其主要原因，一是普通食品和人民群众生活息息相关，公众关注度高；二是食品行业具有链条长、点多面广等特点，小作坊、小餐馆、小摊贩等违法违规问题较多；三是与药品、医疗器械相比，普通食品技术含量较低，问题易被发现。其它产品类别依次是：药品占12%，保健食品占5%，化妆品和医疗器械各占2%。

　　2017年，吉林省食品药品监督管理局将进一步健全完善食品药品投诉举报信息管理，充分发挥12331投诉举报平台作用，畅通监督投诉举报渠道，加大举报奖励力度，鼓励和引导公众积极参与食品药品安全社会共治。

　　 慎买“海淘”美容生物制品

　　记者从吉林出入境检验检疫局消费警示发布中获悉，随着境外旅游以及“海淘”、“代购”和“跨境电子商务”的兴起，通过携带、邮递等渠道入境的各类美容生物制品越来越多。对此，吉林出入境检验检疫局提醒广大消费者，该类制品多为“三无”产品，使用风险高，维权难度大。

　　2016年，吉林出入境检验检疫局各口岸共截获90批、4842支美容生物制品，其中肉毒素制品80批、4328支。这些生物制品均没有中文标签或说明，未提供《出/入境特殊物品卫生检疫审批单》，且在规定时间内未能补办审批手续，吉林出入境检验检疫局已对其采取了退运或销毁措施。

　　在此，吉林出入境检验检疫局郑重提示，美容生物制品，因其含有或可能含有病原微生物、毒素，属于特殊物品。携带人、托运人或邮寄人，必须在入境前办理相关审批手续，并在入境时向出入境检验检疫部门申报，并接受检验检疫，合格后，准予入境，未经检验检疫部门许可，不准入境。以用于面部除皱整形美容治疗的肉毒杆菌针剂为例，因其具有毒性，使用稍有不当就可能使人中毒甚至危及生命，如此类产品为非法入境，产品质量无法保证，一旦发生医疗事故，将难以维权。因此，请广大消费者在正规渠道或美容机构购买及使用美容生物制品，切勿轻信“海淘”、“代购”，从而避免不必要的损失。

　 　挽回经济损失912.74万

　　记者从2016年度全省工商和市场监管部门消费维权工作情况通报中获悉，2016年，全省工商和市场监管部门共受理消费者投诉、举报和咨询108927件。其中：消费者投诉12821件，举报3549件，咨询92430件，为消费者挽回直接经济损失912.74万元。在受理的投诉中，商品类投诉6318件，同比降幅10.93%，排名前五位依次是交通工具、通讯产品、服装鞋帽、家居用品、家用电器；受理服务类投诉6503件，同比增幅5.69%，排名前五位依次是：销售服务、专业技术服务、电信服务、美容美发及洗浴服务。受理举报3549件，同比降幅3.03%，排名前五位依次是无照经营、虚假宣传、不合格商品质量、不正当竞争与限制竞争、商标侵权。

　　共责令下架退市商品1200件

　　2016年，全省工商和市场监管部门围绕服装鞋帽、家用电子电器、装饰装修材料、交通工具、农资产品、成品油等重点商品，有针对性地组织抽检商品63种，抽取样品8609组，发现不合格商品2861组。抽检的服装鞋帽类商品问题主要集中在标识、纤维成分含量、色牢度、pH值、帮底剥离强度等方面指标不符合标准；抽检的家用电子电器类商品问题主要集中在标志、内外部导线、绝缘电阻和电气强度、辐射骚扰等方面指标不符合标准；抽检的建筑装饰装修材料类商品问题主要集中在甲醛、静曲强度、浸渍剥离性能、吸水厚度膨胀率和内结合强度添加剂等方面指标不符合标准；抽检的汽车配件商品问题主要集中在产品标识、印有指定摩擦系数等方面指标不符合标准；抽检的农资肥料问题主要集中在成分含量不符合标准；抽检的成品油问题主要集中在乙醇含量、硫含量不符合标准。

　　全省各级工商和市场监管部门根据商品质量抽检结果，组织开展对不合格商品案件查办和下架退市工作，共责令下架退市商品1200件，查办销售不合格商品案件2178件，罚没款1471.82万元。

　 　去年罚没款2647.81万元

　　2016年，全省各级工商和市场监管部门以问题为导向，组织开展了一系列专项执法检查行动，共组织查办侵害消费者权益案件2914件，罚没款2647.81万元。一是围绕保护儿童和老年消费者开展执法。查办案件699件，罚没款841.19万元。二是围绕保护农资安全，维护农民消费者合法权益为执法重点，组织开展了“红盾护农？农资打假百日行动”，查办案件1498件，罚没款880.98万元；以保障成品油市场质量安全为重点，组织开展成品油市场的专项执法检查，查办案件245件，罚没款250.04万元。三是围绕规范网络消费市场秩序开展执法。网上检查网站、网店5486个，实地检查网站、网店经营者597个，删除违法商品信息231条，责令整改网站56个，责令停止平台服务的网店10个，查办案件34件，罚没款162万元。四是围绕“认牌消费”开展执法。共查处“迪士尼”、“周黑鸭”等侵权假冒案件438件，罚没款513.6万元。/记者  王海涛  报道  吴然  摄