网友投诉三星GALAXY盖乐世：做工有问题且不履行承诺

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　　4月13日，一网友在黑猫投诉吉林站反映称，3月20日在京东商城购买三星s20手机，收货后发现手机质量品控有问题，故申请换货，换新之后，问题依然存在，而且手机还存在WiFi断流的情况，同样的WiFi下，和别人一起玩同一款游戏，该网友延迟会达到460，无奈之下只能申请退货退款。赠品问题，网友当时购买手机看见赠品为500元buds耳机优惠券，有优惠才购买的，并且询问了客服，客服说优惠券是在三星影音自营店使用且不受颜色限制，所以网友才放心购买手机的。商家故意拖过七天无理由退货期之后才发放优惠券，且优惠券只能买一个三无链接的商品，没有店铺名称，没有客服，也没有质量保证，评价界面很多的差评，而且耳机也不是三星影音自营店的，维权无果，京东与三星手机客服互相推诿，丝毫不考虑消费者的感受。综上所述，手机质量有问题，赠品与当初宣传不一致，欺骗消费者，无视《消费者权益保护法》，特此申请退货退款，并赔偿维权期间所花费的时间精力等经济损失人民币200元整。

　　4月14日，@三星GALAXY盖乐世 在黑猫投诉吉林站回复称，已将网友的联系方式及问题反馈，请保持电话畅通，避免漏接，工作人员将与网友联系，为网友解决问题。

　　后续进展，我们将持续关注。

　　投诉详情： https：//jl.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349421717/

　　黑猫投诉吉林站，守护吉林人的消费权益。

　　本地投诉入口链接： https：//jl.tousu.sina.com.cn/