老人网上订票姓名身份证号填错 无法登机成行

　　“我承认在网上购票时将姓氏写成繁体字，身份证号输入错误，但我们手握真实的身份证，深圳航空公司的工作人员为啥不给更改呢？”28日上午，75岁的赵先生表示，他认为深圳航空公司的行为不当。

　　 老人网上订机票赴南京参加比赛

　　据赵先生介绍，10月25日，在南京举办一个60岁以上老年人参加的活动，他们4个老伙伴经过商量，决定一起去参加，并通过携程网购买了深圳航空公司ZH9657航班的往返机票。

　　21日4时30分，赵先生一行4人来到长春龙嘉国际机场，并在深航B04柜台顺利地拿到登机卡，但在通过安检时被发现其中一位姓吕的老人的吕字在登机卡上写成了“吕”，身份证号码后4位“2032”写成了“2302”，安检人员要求他们回去更改。

　　 信息错误造成未能登机

　　赵先生等人回到深航B04柜台要求更改信息时，服务人员认为身份证和姓名都有错误不能更改。“他们说要完成行程必须重新买票，价格和携程网报价一样。”赵先生表示，他们觉得还要重新购买机票，钱花得太冤枉，便与工作人员沟通，但直到安检时间已过也没商量妥当。无奈之下，吕先生只好离开机场，未能去南京参加比赛。

　　“因吕先生是这次赛事的主力，他不能到场，我们的比赛成绩受到很大影响。”赵先生说，吕先生的姓写成了繁体字，身份证号输入错误是他造成的，但吕先生手握真实的身份证，为什么登机卡上的信息不能改，他认为深圳航空公司的行为让人无法接受。

　　 姓名与身份证号均错 航空公司称无法变更

　　对此，深圳航空有限责任公司长春营业部的工作人员表示，经他们了解，吕先生的名字和身份证号都有错误，与本人身份证的信息不符，这种情况无法变更，也不能乘坐本航班。

　　“如果身份证号错误姓名正确，可以到购买机票的网站上进行变更，如果身份证号正确姓名错误，我们会给免费变更。”该工作人员说，他们需要通过身份证号核对旅客信息，但吕先生的名字和身份证号都有错误，无法确定购买机票的就是吕先生本人，所以不能进行变更。

　　 网上订票还需反复核实

　　当日上午，针对赵先生所反映的情况，记者通过QQ拼音输入法输入“吕”字的拼音，显示第一行第四个字就是“吕”，如果稍有不慎向后查询，就会出现“吕”的繁体字“吕”，容易输入错误。在此，本报提醒市民，网上订票一定要仔细反复核对信息，避免给自己及他人带来不便。