长春市经开区打造一流软环境 当好企业的“金牌店小二”

　　“没想到昨天下午3点多才去办营业执照，今天一早就能到手。”近日，在“众晟物流供应链平台”启动仪式现场，“众晟物流”负责人张健升略显激动地说。为了不耽误企业活动，长春市经开区工商分局工作人员加班办好营业执照，第二天一早送到企业手中，并现场设立服务窗口，帮该企业的分支机构办理相关手续，以及讲解物流企业合同示范文本的相关内容和注意事项等。

　　这是长春市经开区争当“一流营商环境排头兵”的一个缩影。经开区坚持把“引进企业、留住企业、壮大企业”作为着力破解的一大课题，发扬“店小二”精神，打出“金牌服务”组合拳，帮助企业扎根生长、不断壮大。

　　畅通服务渠道，让“有困难找经开”成为企业的第一念头。经开区开通了网上信息交流平台、电子投诉信箱、投诉举报电话，并向全区企业发放“服务企业联系卡”，针对具体服务项目一一列出分管领导、具体办事人员以及联系方式，相关负责人保持24小时开机待命。企业遇到任何困难，可及时与相关部门联系、解决问题。同时，联系卡公开了软环境投诉电话，让企业对服务质量进行有效监督。长春三鼎变压器有限公司厂房建设正处于平整土地阶段，面临严重缺土的问题，公司副总经理于文龙告诉记者：“我们第一时间就想到了找经开区帮忙，因为平常区里有事没事就问问我们进展、看有没有啥困难。经过区里多方协调，这一两天就能把土运来，离提出问题还不到一周。”

　　创新服务举措，办公桌“搬”到企业里、好服务送到企业手上。在一汽丰田长春发动机有限公司生产车间，伴随着机器轰鸣声，一个个忙碌的身影活跃在生产线上。总经理邓为工对经开区的服务赞不绝口：“要不是区领导带队上门考察、给详细解读了国家政策，还不知道我们的发动机项目能得到国家的支持和补助。区里对公司职工的生活问题也非常关心，比如孩子就近入托、入学的问题。在经开发展，我们安心！”这种上门服务、为企业排忧解难的例子在长春市经开区屡见不鲜，已形成机制化、常态化。今年，长春市经开区创新推出“企业服务日”活动，即在做好日常服务企业工作的基础上，于每月第一和第三个星期二通过走访、座谈等形式深入企业，集中解难题，并做到“事事有落实，件件有回音”，受到企业普遍好评。截至目前，该活动已开展10次，走访企业89户，了解各类问题132件，其中已解决71件，其余正在督办中。

　　健全机制、完善政策，为营商环境持续优化提供有力保障。经开区通过组建软环境建设领导小组、增设软环境建设办公室、成立三个项目服务局，进一步增强了服务企业的力量，形成各司其职、衔接有序、多方联动的组织保障体系；全面启动政务服务“一门式、一张网”、积极实行容缺审批机制，避免了办事群众因准备的材料不全、不合规，造成“多跑腿”的实际问题，大大提升了审批效率；加大政策支持，出台“一主八辅”扶持政策，对企业投资落位、扩能改造、科技创新、发展现代服务业、总部经济、汽车产业、园中园项目等给予重点扶持。在一系列政策的带动下，经开区增量引进和存量扩能多点开花，72户亿元以上工业企业已有18户明确扩能意向，预计“十三五”期间可新增产值百亿元以上。