吉林市局组织召开“双品网购节”寄递服务保障工作部署会议

　　按照国家局、省局关于“双品网购节”期间服务保障工作的部署要求，4月26日，吉林市局组织召开“双品网购节”寄递服务工作部署会议。全市63家企业负责人及代表参会。

　　会议从落实责任制度、推进快递下乡、畅通流通渠道、提升服务质量、推广绿色包装、畅通申诉渠道、加强宣传引导、加强安全监管、做好应急管理等九个方面对“双品网购节”期间服务保障工作进行了全面部署。会议要求：一是要加强服务细节管控。加强用户沟通，严格履行投递服务承诺，有效提升末端服务水平。加强售后服务管控，增强问题件处理的主动性，满足用户合理服务诉求。妥善处理邮件、快件延误、丢失损毁等损害消费者利益的行为，化解不必要矛盾。二是要加强生产安全管理。认真开展安全隐患自查自纠，针对车辆运输、现场作业、消防管理、临时雇用人员管理等关键环节进行重点排查，及时消除隐患、补齐短板，坚决防范遏制重特大安全生产事故发生。三是要加大运力配置和快件疏导，落实各项安全防范措施，保障干线运输的安全畅通。严禁出现快件积压、滚存问题，加强对业务量变化的监测和预警，根据业务量变动情况，加强全网的统筹和调度，集中力量应对业务高峰，及时解决重点问题，保障“双品网购节”期间寄递渠道畅通。 

　　各企业表示，将全力做好“双品网购节”期间寄递服务保障工作，提供“服务网络畅通、客户体验优良、品牌效应凸显”的寄递服务，保证“双品网购节”期间所有商品“运得出、运得好、运得快”，确保寄递渠道安全、平稳、畅通。