长春出现线上洗衣店 微信下订单快递上门取

　　衣服脏了，微信上下个订单，快递员上门来取，帮您洗好后，再送到家里……这种在过去生活中让消费者们无数次幻想的贴心服务，现在因科技的发展变成了现实。2日，记者了解到，一种线上洗衣的模式在长春市场悄然出现。这种模式能否挑战传统洗衣行业呢？

　　 长春出现线上洗衣

　　“5元洗运动鞋，还免费上门取送。”1日早上，长春市民王女士的微博里出现了这样一条本地商业信息。“洗衣服的生意都搬到了线上做，看商家介绍的内容挺好，但不知道会不会像他们所描述的那样。”

　　在这个微博信息的链接中，王女士看到这家公司的简介。按照商家的说法，这家洗衣店模式有别于传统，定义为“云洗衣”。“可以上门取衣，我决定最近试一次，好与不好，试后便知。”她说。

　　事实上，本地白领刘先生在网上也看到一条类似的在线洗衣消息。

　　根据受访者反馈的商家信息，记者找到了这家提供在线洗衣的公司，根据注册名显示，这家公司实际上是吉林省一家科技有限公司。“从目前来看，订单量还不错，上门取衣，四环以内，基本上都可以覆盖了。”该洗衣公司一位工作人员如是说。

　　记者走访时还发现，除了上述公司外，本地市场上还有电话洗衣、网上预约洗衣等新洗衣模式出现。

　　 “新模式”有褒也有贬

　　线上洗衣不打烊，对于有同类业务的传统商家而言，有着怎样的看法？记者在繁荣路、重庆路、吴淞路、世光路等路段采访了8户传统洗衣商家，其中有3位商家表示，这种模式是未来方向，趋势性营销，符合未来的消费习惯，原因是这类服务迎合年轻人消费习惯，未来不排除效仿的可能。另外5位商家则有不同看法，有的认为，现在洗衣店到处都是，谁洗衣服这么周折？还有的认为，成本在那里摆着，促销价格不可能一直保持，恢复原价了并不具备吸引力。就是一种新概念罢了。

　　对于商家口中的洗衣价格，记者在调查中发现，该店洗羽绒服的价格并不便宜。据调查，本地市场上每件长款羽绒服“小店”报价30元，品牌大店35元，这个商家原价63元，活动价38元。而每双运动鞋，原价20元，促销后价格每双5元，本地“小店”报价10元，品牌大店12元。由此可见，并非所有产品均为行业最低价。

　　“现在邮寄包裹丢失的现象时有发生，谁敢保证中间环节不出问题，再者来说，有一些贵重洗涤商品，价格不菲，例如貂皮，一旦丢失或损坏不是赔偿那么简单的。”繁荣路上一位自称孙经理的洗涤店负责人如是说。

　　 提醒 全新消费模式要知晓权利和义务

　　随着网络的飞速发展，新兴的电商模式———O2O（Online To Offline）正在市场上快速崛起，区别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务模式，O2O就是把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下商品或服务，再到线下去享受服务。这种模式在家电行业、家装行业、服装行业被以病毒速度复制。当下，干洗行业也有了O2O迹象，其中个别还受到“风投”青睐，初现影响力，但在发展的同时，也有外界担忧，这种模式可持续性会不会是下一个“打车类软件”，到头来昙花一现？

　　传统行业能在家门口被新对手打败吗？未来前景怎么样？吉林大学经济学院副教授丁肇勇认为，传统洗衣行业O2O模式，迎合了当代80、90后的新生力量的服务需求，互联网的快速发展也是它的生存土壤，在这个时代注定不会是昙花一现。

　　“现在来看，这类公司前期还是以走量为主，在积累人气的同时，不断提升各项服务质量，优惠价格体系。”他表示，这个全新模式能够遇见的困难，其实并非服务条款和价格竞争，最主要的是客源稳定性———客源接洽。对于上班、上学的人来说，休息日较为集中，这就为上门取衣制造了障碍，机会也有，挑战也有，理清标准化流程后，怎样精耕市场同样是需要思考的问题。

　　新兴模式现身，对于终端付费的消费者而言，在使用过程中需要注意什么样的问题？中国消费者协会律师团团长邱宝昌提醒，消费者在体验全新消费模式同时，仍需要客观理性对待。在付费选择同时，应该仔细阅读（电子）用户服务协议，在这个过程中，一定要知晓权利和义务，避免发生纠纷时造成不必要的损失。  (新文化报 记者 栾喜良编辑/李波)