延边州局全面实行纳税服务规范2.0版

延边州局根据国家税务总局和省局的统一部署，总结2014年落实《全国县级税务机关纳税服务规范》1.0版成功经验，进一步探索和拓展持续提升办税服务水平的方式方法，积极做好各项准备，于2015年3月1日在全州范围内正式实行《全国税务机关纳税服务规范》2.0版。

一是早谋划、早部署。 为将纳税服务规范工作落实到位、执行到位，州局及时将《纳税服务规范》2.0版、《纳税服务规范2.0版与1.0版差异对照表》电子版文件下发至各基层办税厅，各县（市、区）积极行动，不等不靠，纷纷印刷了标准纸质书籍并统一组织相关部门人员培训学习，州、市两级形成了主管领导亲自抓、具体人员保落实的良好局面，为《纳税服务规范》2.0版顺利运行提供了有力支撑。

二是细梳理，明职责。 州局强化对相关事项的业务描述、报送资料、基本规范和升级规范等内容进行梳理与解读，强调重点注意事项，要求各基层单位在落实中结合单位实际开展自查，规范要求落实的必须落实，有条件落实的升级规范要进行梳理归类，明确落实部门和落实时限，确保工作高标准落实。特别要求各级办税服务厅人员要在实际工作中多钻研、找差距，为不断完善和改进服务流程提供借鉴。

三是重教育、强能力。 各局落实自主培训工作，积极探索推进前台服务规范。要求全体干部系统学习，全面熟练掌握各项业务，办税服务厅窗口人员熟练操作具体业务。通过强化干部素质教育，探析前台服务规范，有效解决理论与实践分隔问题，加深对纳税服务规范的认识。

四是强宣传、营氛围。 全系统加大对广大纳税人和社会各界的宣传辅导，通过办税厅、新闻媒体、门户网站、税企QQ群、“纳税人学堂”等方式，深入宣传纳税服务规范精神，提高纳税人的认知度和监督能力，推动《纳税服务规范》2.0版更好地落到实处。