12366纳税服务热线为“走出去”企业服务

为更好配合“一带一路”等对外经济发展战略的落实，深入开展“便民春风行动”。近日，国际税务管理处充分利用12366纳税服务热线，加强税收协定的宣传和辅导，帮助“走出去”企业了解税收协定内容、享受税收协定待遇，更好的为纳税人服务。

纳税服务处在12366纳税服务热线，选择业务水平高、沟通能力强的座位人员担当“走出去”企业政策专席，及时为“走出去”企业提供税务咨询服务。

国际税务管理处针对税收协定与“走出去”企业税收服务等方面，对12366纳税服务热线的工作人员进行了培训，辅导讲解相关业务知识，使12366纳税服务热线的座席人员更深刻的了解此类问题，以便更好的为纳税人解答和服务。并将制作印发的《“走出去”企业税收服务指南》分发给12366纳税服务热线的工作人员，供其学习参考。

国际税务管理处的相关人员在12366现场接听热线，解答“走出去”企业的政策咨询和疑难问题，回应服务诉求。

通过此项工作的开展，有效的把总局“便民办税春风行动”的要求落到实处，并从“执行协定维权益、改善服务谋发展、规范管理促遵从”三个方面，为纳税人提供更好的各项税收服务而做出努力，取得了较好的成效。

一户在俄罗斯投资的“走出去”企业，通过12366纳税服务热线，咨询怎样才能享受税收协定待遇，对此，国际税务管理处的相关人员就中俄两国签订的税收协定的具体内容、企业应享受的协定待遇及企业如何向对方国家提出协定待遇申请、应向对方国家提供哪些资料、证明等做了详细的解答。对企业咨询的中俄在今年五月刚刚签署的《关于修订〈中华人民共和国政府和俄罗斯联邦政府对所得避免双重征税和防止偷漏税的协定〉的议定书》的相关问题，工作人员也做了详细的解读：该议定书尚未生效，生效后国家税务总局会对此发布公告，以便纳税人及时享受到该项税收协定待遇。通过工作人员耐心细致的解答，得到了纳税人的好评。