吉林省地税局12366纳税服务中心召开年度工作会议

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近日，吉林省地方税务局12366纳税服务中心（以下简称中心）在省局13楼会议室召开了题为“强基固本促跨越、凝心聚力谋发展”的年度工作会议。省局纳税服务处相关领导、挂职锻炼干部及全体咨询员参加了会议。会议围绕 “双提高”主题实践活动，总结了2016年工作成绩，同时按照国家税务总局2017年工作安排要求，对中心2017年工作进行了部署。

2016年是中心实现跨越式大发展的一年，中心以“涉税咨询的重要平台、宣传政策的重要阵地、办税服务的重要载体、锻炼干部的重要基地、展示形象的重要窗口”五个定位为方向，通过设备升级、环境改善、扩编增员等新举措，升级改造实现质的飞跃；通过拓展网络咨询渠道、扩大知识库应用范围、统一投诉举报处理平台等新模式，功能定位得到新的完善；通过完善工作管理制度、组织系统业务培训、开展党团文化活动等新机制，队伍建设取得大的发展。中心经过一年的努力，实现了纳税服务质效提高，服务体验提升，打造了具有吉林特色的纳税服务品牌。

2017年，中心将按着不断完善管理机制，持续加强队伍建设；立足本职，不断提高岗位技能。在强基固本的同时，以大数据技术为支撑探究纳税人需求管理，将知识库、服务咨询、政策解读、纳税人学堂等融入到电子税务局中，拓展服务功能；积极开发24小时语音服务系统，研究移动终端咨询模式，丰富服务方式；探索建立市（州）局12366分线，拓宽服务范围。努力为纳税人提供“能听、能问、能看、能查、能约、能办”的“六能”型服务，致力打造集纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查六项功能于一体的综合办税服务平台。

会议上，中心的挂职锻炼干部作了全年工作汇报，咨询员作了工作经验交流。