前郭灌区红旗农场有个“便民办” 代办机制便民暖心

　　前郭县红旗农场有一个机构叫“便民办”，全称是公职人员代办帮办便民服务办公室，成立不到3个月，为农场职工群众、企业代办帮办特殊困难残疾人生活救助、职工档案核查等8项735件实事，不但践行了“职工群众有事我跑腿、职工群众有难我帮忙”的理念，还形成一套行之有效便民服务机制，赢得了群众的好评。

　　二分厂职工田贵明年2月份退休，在查阅档案时发现，档案登记的名字是“田桂”，与身份证不符，如不及时更改则无法办理退休手续。以往需要他跑场办劳资科开证明，再到辖区公安派出所把档案的名字和身份证的名字统一了。现在则不用了，到场“便民办”登记并说明情况，剩下的事情代办员就办了。今年已经64岁的高传学老人前几年得过脑血栓，经常打针吃药。场代办员为他办理了新农合慢病保险，他足不出场就可以报销部分医药费用。

　　红旗农场下辖的9个分场1个社区，都有一名“代办员”，受理职工群众委托的办理事项，收齐材料后，及时报场公职人员代办帮办便民服务办公室办理。场“便民办”对职工和企业的办理事项，属本级权限范围的，由“便民办”即时办理，即时办结；需要到县有关部门办理的，安排人员全程代办，如需当事人到现场的由代办人员陪同、引导办理。农场还印发了服务指南，劳资科、计生办、土地科、计财科、生产科、司法办、医院、社区将当前能够为职工群众和企业提供的代办事项写得清清楚楚，发放到每个职工家中。

　　场党委将公职人员代办帮办服务工作纳入工作目标责任制考核范围，作为党员干部评先选优、提拔使用的条件。对不重视、不落实代办机制或落实不力影响机制运行效果的单位，采取公开通报、问责、诫勉谈话、责令检讨等方式予以责任追究。造成严重后果的，对主要负责人予以组织处理或党政纪处分。对代办机制运行中出现的授权不到位、办理超时、办事推诿、吃拿卡要、乱收费等违反廉洁自律的规定、影响和破坏全场经济发展环境的单位和个人，场纪检部门将予以严肃处理。（刘德喜记者吕瑞东）