【吉林日报】于细微之处见精神 --长春东盛路派出所实施“三心”爱民工程

　　2014年以来，长春市公安局二道分局东盛路派出所从群众关心的执法、服务、窗口抓起，实施公心、细心、热心“三心”工程，充分发扬爱民优良传统，谱写东盛路派出所爱民新篇章。

　　多一份“公心”，从执法规范抓整改。派出所把落实好执法规范，把好执法关口，充分体现公正执法作为落实整改的关键环节。派出所以办理的一起当事人不满意的治安案件为例，以案讲法、案例剖析，所领导进行讲解，分析工作不到位、方式方法不恰当的问题。为了把规范执法行为长效落实，派出所突出执法过程全程监控，规定民警从接处警开始，必须佩带执法记录仪，所内办案区视频监控达到全覆盖，对所有执法行为不定期的回放总结，发现问题及时纠偏。

　　多一份“细心”，从帮扶受困群众，落实便民利民举措抓整改。近些年来，派出所结合工作实际，制定出台了预约服务，错时服务，上门服务等便民利民的措施，在制定出台便民利民措施时，派出所体现“换位思考”理念，把事情想的更周到一些、想的更细致一些，“于细微之处见精神”。派出所在原有“一微两群”的基础上，根据微信利用率更高的具体情况，新开通了派出所微信圈，把户籍办理、安全防范、管理规定等公开告知内容发到微信圈儿，及时答疑解惑，极大的方便了办事群众。另外教育民警要善于把小事做好，把小事做细，把涉及群众切身利益的“小纠纷”、“小案件”、“小隐患”、“小事情”、“小问题”当成工作中的大事情来抓，不断累积群众的信任和满意度。最近，所里成功处理了几起看似平常的小事儿，得到了群众的高度赞誉。

　　多一份“热心”，结合提高窗口服务水平抓整改。在接待群众时候，多一句暖心话，多一份热心，就会拉近与群众的距离，密切与群众的关系。东盛路派出所针对个别民警接待群众不到位引发不满意的问题，分三步逐步整改，先从使用文明用语、规范举止这些小细节入手，到民警熟知各类事项办理规定、程序，再到能够以理服人耐心解释，得到群众理解，不断提升做群众工作的能力。