辽源市地税局办税服务中心深挖潜力 促进纳税服务

    为更好地服务纳税人，辽源市地税局办税中心从自我出发，积极挖掘自身潜力，努力提升服务质效。

    一是挖掘学习适应能力。窗口人员不断加强最新纳税服务规范和征管规范的学习，熟练掌握小微企业税收优惠政策，为纳税人提供及时、准确的政策支持。年轻同志加强业务虚席，熟练掌握多样业务办理本领，提高岗位适应能力。

    二是挖掘团队协作能力。深入推行首问责任制，加强厅内各科室以及咨询中心的交流合作和内部流转，在遇到疑难问题时，由分管主任带领各科集体“会诊”，勤与市局征管、法规、税政等科室请示沟通，确保政策执行准确到位。

    三是挖掘调适解压的能力。窗口人员每天直接面对纳税人，工作强度大，业务量繁重，为了避免出现情绪波动甚至矛盾冲突，中心通过改善办公环境、落实轮岗制度等形式排解压力，确保窗口人员在正常工作时不带负面情绪。