中央路税务分局深化拓展“便民办税春风行动”

一是落实主动服务，不让纳税人受冷落。认真落实首问负责制和一次性告知制度，对纳税人主动释疑。开展预约、提前和延时服务，变等待服务为主动服务，变事后处罚为事前提示，切实维护纳税人合法权益。

二是落实效率服务，不让办税事项拖延。强化业务培训，促进全国纳税服务规范扎实落地。严格规范各项业务办理流程，尽可能地减少纳税人提供的涉税资料，有效降低办税成本。

三是落实全程服务，不让纳税服务打折扣。对纳税人办税事宜全程服务，积极指导分解，探索建立以提高纳税人满意度等为内容的纳税服务考核指标体系，建立健全纳税人对税务窗口纳税服务质量的评议、反馈和监督制度，做到纳税服务全局一盘棋。

四是落实制度服务，确保办税服务零差错。严格执行考勤、着装、文明礼仪、公开办税、限时办结等规章制度，健全纳税服务机制，明确岗位职责，强化服务责任，使每个业务操作环节都一丝不苟，确保工作零差错。

五是落实依法服务，做到服务执法讲规范。严格执行税收政策法规，紧抓教育培训，提高干部法治意识。实施岗位风险动态管理，有效防控执法风险。将依法行政工作落实到每个岗位、每名窗口人员，抓好制度建设，强化执法基础。

六是落实“走访”服务，促进征纳关系更和谐。围绕优化经济社会发展软环境，切实加强政行风建设，定期组织业务骨干深入走访税户，针对纳税人提出的个性化需求开展现场办公，同时广泛听取各方面意见，认真对照整改，以优质的税收服务，实现征纳和谐。