2015年春运抢票开始 13日或进入春运抢票高峰期

2015年春运从2月4日开始，持续到3月16日，共40天。由于从12月1日起互联网售票和电话订票的预售期逐步更改为60天，所以，从12月7日起广大旅客就可以通过网络和电话预订春运首日的火车票了。

依据2015年春运列车运行图，全国铁路将开行旅客列车3063对，比2014年春运增加335对。在此基础上，铁路部门还将根据旅客需求，最大限度挖掘运输潜力，加开旅客列车。

7日11时和15时，记者分别通过12306网站和95105105电话订票热线尝试预订长春到北京、广州等地的车票，网络和电话线路都较为通畅，同时票源也较为充足。

“去年春运时12306网站总爱瘫痪，今年好了很多，购票方便多了。”市民王先生说。据铁路部门工作人员介绍，随着预售时间的增加，开行的旅客列车数量也在增加。同时，12月10日调图后涉及到的部分旅客列车还没有开始放票，所以工作人员建议旅客最好不要盲目购票。

长春站的工作人员表示，按照往年经验，一般春节前一周，以及节后的初六、初七车票最为抢手。

“除夕那天是2015年2月18日，所以2015年2月10日至18日以及2月24、25日的旅客列车车票将最为抢手。而按照预售期60天计算，2015年2月10日的旅客列车车票的发售期为2014年12月13日，2015年2月24日的旅客列车车票的发售期为2014年12月27日，所以2014年12月13日可能就会进入抢票高峰。”工作人员说。

记者了解到，目前12306的网络售票系统能够自动识别年龄在60岁以上的旅客并优先安排下铺。此外，针对多人同行一份订单的情况，系统也会自动分配相邻座位。

中国铁路客户服务中心的工作人员表示，这项优先方式必须在车票有富余的车次才能实现。同时订单确认后，要在45分钟内完成支付，过时将取消订单。单日取消三次订单的用户，系统将暂时冻结该用户订票的服务，次日恢复。一个身份证号只能买一张票，一次最多能买5张车票。

记者  李秋实

■购票小贴士

其他售票方式要“错后两天”

根据铁路部门规定的最新预售期方案，7日开始通过网络、电话发售春运首日（2月4日）的火车票。可是，离春节放假还早，出发时间都还没确定，到底该买几日的票？预售期延长至60天，购票者们有点“小纠结”。

今年的春运车票提前60天放出，很多热门线路可能瞬间便一抢而空。但是，由于许多人尚未确定出行计划便先买了票，在开车前15天时退票没有退票费，意味着那时将迎来退票潮，这便是第二次抢票机会。开车前15天，退票返回到售票系统内，这时多刷刷12306网站，说不定就有机会抢到春运车票。

按照铁路部门内部的放票规律，一趟列车中，中途站点配置的车票往往没有始发站点的数量多，越到后面的站点，车票配额越少。因此，在购买过路车车票时，可以从前方车站买起，在本站上车，这样更容易买到车票。

另外，一些热门线路中，有些车次长途旅客比较多，短途的车票就不好买了。不过可以尝试买长途车票，然后中途下车，这样虽然损失了一部分车票钱，但是如果回家心切可以一试。

若提前60天没买到票，开车前15天也没把握住退票潮，也不要太过失望。因为铁路部门在春运期间还将根据实际状况，在一些需求较高的线路上加开临时客车。临客车票不受预售期的限制，一旦确定开行，就会发布公告，并第一时间放票，多种途径均可购买。

需要提醒的是，60天只是互联网和电话订票的预售期，车站窗口和代售点等其他售票方式要“错后两天”开售。

据新华社

■问题探寻

开车前15天以上退票的

不收取退票费

年年春运，一张回家的票牵动千家万户。提前60天就能买票，对回家的旅客有什么影响？

变数多  退票会否成问题？

让旅客有更加宽裕的客票预售期，是遵循了国际国内各种客运交通方式的通行做法和发展趋势，但行程不确定性也加大了。退票怎么办？铁路部门有什么说法？

铁总介绍，自3日起，铁路部门开始实行新的退改签办法，对开车前15天以上退票的，不收取退票费。

“15天为车票再次销售留出了比较充分的时间，铁路运力能够得到比较充分的利用。”铁总有关负责人说。

这位负责人介绍，旅客如行程规划有调整，可以在其他列车有余票时，改签到相同城市的车票。开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次；开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他车次。

为了让更多的车票能及时周转到急需的旅客，铁总也特别提醒，改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时收取20%的退票费。

为迎接春运售票高峰，中国铁路客户服务中心12306网站也进一步完善了售票系统，以确保让退了的票能快速及时地回到销售系统里再出售，让需要的人能买到票。

梯次需求如何满足？

伴随火车票预售期的延长，12月10日起，铁路也将实施新的运行图。调图后，无论是动车组还是普客列车都有所增加。其中动车组列车更成为客运主力军，占总数六成左右。春运期间，不同消费层次人群的需求如何满足？

“调图后，除了增加动车组，也对普速列车开行结构进行优化，以满足多元化的出行需求。”铁总有关负责人表示。

除新开通的一批高铁线路外，普速列车开行品质将得到提升。

调图后，全国铁路将增开17对跨铁路局的普速旅客列车，优化调整23对普速旅客列车的运行区段和47.5对普速旅客列车的运行径路，将部分普速旅客列车更换为新型空调列车。

铁总有关负责人指出，为满足人们不断提高的出行需求，高铁列车、普速列车无论从数量还是品质上都进一步提升。如武汉到广州区间，每天大概有90列车。其中既有4个小时的高铁列车，也有十几个小时的普通客车，旅客可以充分选择。

据新华社