磐石市地税局“双大厅”模式实现纳税服务全覆盖

办税服务大厅是税务部门为纳税人提供服务的窗口和前沿，2015年原位于磐石市中心的磐石市地税局办税大厅随政府政务中心搬迁到了离市区较远的开发区，此后到交通便利的磐石市局机关咨询办税事宜的纳税人逐渐增多。发现这一情况后，磐石市局为方便纳税人咨询办理业务，将原在局机关四楼办理业务的契税科整体搬到了二楼办公，力争打造“第二个服务大厅”。

一是严格落实首问负责制。首问接待、一次性告知、用语规范、对不属于职责范围的涉税事项，积极与相关科室沟通，详细告知纳税人办理业务需要提供的相关证件和其它条件等，确保纳税人能一次办理成功。

二是科室内岗位交流合并办公。凡是契税科对外办公的业务，分片区的管理员之间、内外勤之间交流轮岗，确保不因管理员下户等情况而使来办业务的纳税人“白跑腿”，每年几千笔面对个人的契税回迁减免、无籍房纳税申报、继承、离婚（婚内）析产等业务办理，即时办结率100%，完全达到了政务大厅的办结时限标准。

该局“双大厅”模式提升了纳税服务质量，确保了纳税服务不留死角，得到了纳税人的广泛好评，展示了磐石地税的良好形象，进一步提高了石城百姓对磐石地税的认可度和美誉度。