2015年我省受理食品药品违法行为举报数量同比增长121.97%

2015年，我省各级食品药品举报机构多措并举，鼓励举报食品药品违法行为，广大公众维护食品药品安全意识明显增强，举报热情持续高涨，截止2015年底，全省受理食品药品咨询举报信息突破万件大关，达12543件，同比增长75.48%，查处案件按时办结率99.42%。其中举报信息7678件，同比增长121.97%；咨询信息4815件，同比增长30.52%。

我省各级食品药品举报机构认真贯彻落实省政府食品药品安全委员会、省食品药品监督管理局关于加强投诉举报工作的决策部署，紧密结合实际，创新主动作为，食品药品举报工作成效明显。 一是认真受理举报咨询，有效推动数量质量同步增长。 精心做好12331投诉举报电话24小时受理工作，保障举报电话24小时畅通无阻；及时受理网络举报、来函举报、来人来访投诉举报，保障咨询举报得到有效回应；充分利用国家总局中心知识库优势，高质量回答食品药品安全方面的咨询问题。 二是 充分发挥传媒优势，积极营造普及宣传良好氛围。 每天在省电台、省电视台黄金时段播放投诉举报公益广告，鼓励公众举报食品药品违法行为；定期在媒体发布消费食品药品提示信息和警示信息，增强全社会食品药品安全意识；利用网络、手机、报纸、广播、电视等手段，传播食品药品安全信息，报道投诉举报工作成果；在省局和省举报中心网站等媒体，滚动播放“实名举报、优先受理、依法处置、及时奖励”政策；印制各种宣传品在商场、超市等经营场所张贴，鼓励群众积极参与食品药品安全监管和对违法行为的投诉举报。 三是 创新开展各项活动，不断增强社会公众安全意识。 积极开展 “3.31”主题日宣传活动，现场受理食品药品违法行为投诉举报，现场回答食品药品安全问题咨询，现场发放食品药品安全知识手册等各种宣传品；定期开展“五进活动”，深入社、校园、企业、军营和消费场所，宣讲食品药品安全知识，讲解投诉举报工作流程、举报违法行为注意事项、举报奖励发放规定，鼓励社会各界积极参与食品药品安全监管，形成社会共治良好局面。 四是 健全完善工作机制，充分发挥规章制度保障作用。 坚持信息报送制度，将每日受理信息报送有关部门，重要举报及时报送省局领导，共同分析研判，提出查办意见，及时进行分流、督办、反馈；坚持分析报告制度，每月以省政府食药安办名义印发举报受理统计分析报告，通报各种信息，提出加强改进的意见建议；坚持考核通报制度，把举报工作列入专项检查和年度考评内容，对得分、排名、整改情况进行通报，推动了效能和质量的提高。