我省信访信息系统昨日正式上线运行

中国吉林网讯 昨日，省信访局举办全省信访信息系统上线启动运行仪式，实现了省、市、县、乡四级信访部门和省、市、县三级政府责任部门信访工作范围全覆盖。

为方便信访群众表达诉求，让信访工作在阳光下运行，我省信访信息系统正式运行，实现了来信、来访、来电、网上投诉等各种信访形式的全覆盖，受理办理、交办转办、复查复核、督查督办、矛盾排查、积案化解等信访工作过程全覆盖，省、市、县、乡四级信访部门和省、市、县三级政府责任部门信访工作范围全覆盖，形成纵向到底的“金字塔”型网络构架和横向到边的“田”字型运转格局。

据了解，省信访信息系统，分为面向老百姓提交信访诉求、查询办理情况、评价办理结果的前台系统和面向信访工作人员办理信访诉求的后台系统。信访业务办理平台，实现了信访事项“网上受理、网上流转、网上办理、网上回复、网上跟踪”，具有信访事项实时判重、日常录入办理、全景式监控、群众满意度评价、系统化数据统计分析、信访件办理情况多种查询、信访事项受理办理情况告知、工作绩效考核等功能。

省信访局相关工作人员介绍，全省信访信息系统具有红黄灯警示和短信催办功能，用红灯、黄灯、笑脸等标志，区分超期未办结、在限办期内将超期以及按期办结等。信访诉求通常会在受访之日起60天—90天内予以办结，亮黄灯的会短信提醒经办人，亮红灯的会短信通知信访局长及分管领导。

“有信访诉求的市民可以在网上搜索‘吉林省信访局门户网站’点击‘网上信访’登录进去后，就可以进行网上信访诉求了。”该工作人员说。

省信访局局长郭树峰表示：“信访信息系统的上线运行，为百姓提供了足不出户的网上一站式在线服务，积极引导群众更多地变‘走访’为‘网访’， 进一步规范信访工作，提高工作效率，落实办理责任。”

郭树峰说：“按照中央领导同志提出的要求，将系统‘领导桌面’接通到各级党委政府主要领导、分管领导的电脑上，将信访信息系统建成信访形势监测系统和信访工作领导的指挥系统，通过信访信息系统大数据分析研判，对推动信访工作的开展、促进信访问题的解决起到积极作用，使信访信息平台成为群众反映利益诉求的主要渠道。”

（记者 刘晓宇/报道）