珲春市市场和质量监督管理局三项措施提升服务质量

为进一步简政放权，推进政府职能转变，密切联系群众，珲春市市场和质量监督管理局窗口通过三个方面规范行政审批，提升大厅服务质量与水平。

一是加强业务学习，提高业务能力。窗口工作人员利用工作之余，认真学习《食品安全法》、《食品经营许可管理办法》、《吉林省食品经营许可审查细则》等新法律、新法规，同时积极选派人员参加省局专题培训，熟练掌握新的食品经营许可管理系统的操作使用和审批流程，进一步提高了工作人员业务素质。

二是优化审批流程，提高审批效率。按照政务公开和便民原则，在办公场所、互联网上公示办事指南、办事流程和提供申请书样本，做到当场或者5个工作日内一次性告知申请人需要补正的全部内容。同时简化审批环节，优化办证流程，并加强与各相关业务科室、分局之间的联系与沟通，为群众提供便捷服务，让群众少跑冤枉路，大大缩短了审批时限，提高了审批效率。

三是强化服务意识，提高服务效能。倡导文明服务，规范礼貌用语，坚持高标准、严要求，认真做好各项工作，牢固树立为群众服务的宗旨意识。热情接待每一位前来咨询办事的群众，及时耐心解答咨询事项；为企业提供资料样本，指导企业填写《食品经营许可证》申请书；帮助企业认真核对填写信息，又快又好地完成业务办理，竭尽全力为企业提供优质高效的服务。