长白县安监局多举措处置群众信访举报工作

              近年来，长白县安监局在加大安全生产监管力度的同时，多措并举切实做好信访举报受理和处置工作，充分发挥群众日常监督作用，坚持“有诉必应、有诉必查、有诉必回”的原则，进一步发挥社会对安全生产工作的监督作用。

              一是完善工作机制。通过12350举报电话、信函、来人、网上留言等多种渠道，拓宽群众投诉举报途径，着力构建畅通、有序、高效的投诉举报受理处置工作机制。

              二是强化责任落实。由专人负责来人、来电、来信的接待、登记及网络平台信息回复工作，对属职责范围内的信访举报事项第一时间受理，不属职责范围内的，按照首问责任制，认真向举报人做好解释，同时告知信访举报人管辖部门或将事项移交相关职能部门处理。

              三是注重处置实效。按照信访举报工作流程，认真开展信访举报核查处置，按时办结，实现了从接报、批办、调查处理到结果反馈全过程的有序衔接，有效提高处置投诉举报案件的质量和效率。

              四是强化反馈服务。群众举报的事项一经查实，立即对相关单位、责任人依法进行处理，并在制度规定的时间内将结果以电话形式告知举报人或以书面形式进行回复，切实做到举报事项件件有落实，事事有回音，同时对举报投诉人员实行物质奖励，鼓励和支持群体提供更多的案件线索，增强发现和打击违法行为的效能。