百脑汇认定商户拉客违规 8家商铺被断电还贴上封条
商铺被封
1日9时许，长春百脑汇刚刚营业不久，位于三楼DIY区8家商户还没来得及招待顾客，突然被百脑汇工作人员断电封店，并要求商户员工不得擅自入场，否则将予以处罚。看到这一突如其来的封店，商户们蒙了，“我们没欠费、没犯法，凭啥关我们店？”一气之下，8家商户将封条扯断，却又遭到百脑汇下发的一张“罚款500元扣6分”的处罚单。
刚要营业就被断电 商户蒙了
昨日10时许，记者来到百脑汇3楼，被封的8家商户外围封条已被撤掉，但是电没有恢复，商户表示仍不能正常营业。店家邢先生表示，9点刚到商场，还没来得及营业，突然几位百脑汇的工作人员过来就用封条把商铺封了，紧接着就遭到了断电，和邢先生同样遭遇的还有其他7家商户。
据其中一位商户介绍，百脑汇工作人员给出解释，之所以查封是因为这8家商户违反了商场“禁止拉客”的规定，“要说拉客，没有一家不拉客的，为什么只有我们这8家被封？”另一位孟先生说，店被封后，8家商户一气之下将封条扯断，没想到这一举动，又收到一张“罚款500元扣6分”的处罚单。
记者在处罚单上看到，“违反了《商家违规事项》第65条“违反其他规定”，处以500元罚款，扣5分。“什么是其他规定？我们连什么规定都不知道，凭什么罚我们？”孟先生显得很无奈。
百脑汇要求安柜台 商户不同意
在记者进到百脑汇从一楼到二楼整个过程中，都被销售人员主动招呼拉客，这个普遍的问题为何单单引发这8家商户被封？经仔细询问，这8位商户告诉记者其中缘由。原来大约10天前，商场单方要求这8家商户安柜台，原因是为了商场统一管理，但是这8家商户均不同意，所以才遭遇到商场强行断电封店，以用这种方式逼迫商户安装柜台。
谈及拒绝原因，商户徐先生讲，“一是费用问题，这笔钱让我们出是绝对不合理的，二是针对性太强，为何3楼其他商户不要求安装柜台？要说拉客，全商场的商户都存在拉客现象，不能单单指我们这8家。再者，最重要的是，当初签合同时，看中的就是楼梯口位置好，平均每平方米比其他位置贵100-200元，客流量大，敞开式商铺好招揽乘客，如果安上柜台，会影响客源，而且占用柜台的位置还要交租赁费，在合同期内随意单方改变合作方式，这简直是霸王条款。”
邢先生指着自己的商铺告诉记者，“我们三楼这8家商户靠的就是没阻隔，可以直接接触客户，如果柜台从电梯口延伸到另一头，顾客上电梯之后，根本就不会进来，完全阻挡了我的客源，所以我们坚决不会同意百脑汇单方要求。”此外，商户表示，商场这么多年的管理有很多不合理的地方，例如这些所谓的《商家违规事项》，我们都是在签完合同以后，商场才后加的附加条款，同时商场也没有给员工进行培训，所以一般违规了都不知道是为啥。
徐先生讲，在三楼设立柜台纯属多此一举，不像二楼是手机等小型电子产品卖区，有柜台是因为得摆手机给客户看。在场商户纷纷表示，如果非要安装柜台可以，但是必须3楼全楼层都同意，不应该单单只是他们8家，这样才公平。
百脑汇表示按合同对违规商户处罚
随后，记者来到百脑汇6楼，负责市场管理的郭景泉介绍，上午确实对孟先生等8户商铺封了店，原因是这几家商铺违反了商场规定，占道拉客。“我们手中有他们占道拉客的证据，所以我们只得按照当初签订的合同进行处罚。”按照郭景泉提供的合同中显示，第八条三款明确写着，乙方在宣传、促销中涉嫌（拉客、黄牛等）竞争，即使甲方同意，甲方也有权采取任何合理、必要的措施予以制止”所以公司对这8家商铺做出了增加柜台的处理。
“正因为这8家商户私自将封条撤掉，才被处以罚单，处罚500元扣5分”，郭景泉向记者提供了《商家违规事项》第65条规定；违反商场其它管理规定，给予处罚。而关于“其他规定都有哪些？”郭景泉没有给出明确解释。对于这样的解释，商户们表示并不能接受。
对此，记者咨询了张律师，“合同中第八条三款的规定，属于格式条款，没有明确指出违反约定所承担的责任，这也造成规定指向性不明确，有损于乙方的权益。”此外，合同中的约定应该保全甲乙双方利益，而不是单方面制约。张律师强调，一旦发生对格式条款存在异议，另一方应当做出不利于格式条款一方的解释，同样，《商家违规事项》第65条的规定也存在指向不明确的问题，商铺主们可以通过法律维护自身权益。
记者 张添怡 赵毅亮
