吉林好人：“百姓说事”把大小事办到群众心里
主持人安琪、伟达正在直播 记者 卢红 摄
在通化市，提到“百姓说事”栏目，上到百岁老人，下到五六岁的孩童，无人不知。节目主持人安琪（张春梅）和伟达（佟伟达），更是被百姓看成是自家的贴心人。节目创办10年来，接听群众热线电话3万余个，直接或间接为群众办实事8000余件，他们用一座用电波架起的连心桥温暖着山城百姓，被群众称为“接地气、近民生的好栏目”。
“听老百姓说事，帮老百姓办事。”安琪和伟达两位主持人自打接手“百姓说事”节目伊始，就向社会公示了自己的栏目定位，从那一刻起，助人为乐就成了他们的追求和向往。热线内容繁多，成分复杂，40%以上的热线牵涉到社保、医保、劳动争议、办事程序、道路通行、供水、供电、孩子入学等生活中的常识和法规、政策。每当有与群众关系密切的新政策问题，安琪和伟达都要先组织学习，安琪还利用自己曾主持过法律节目的优势为群众解疑答惑。时间久了，群众把这两位主持人当成了生活中的百事通，凡事都愿意通过热线与他们唠唠，找两位主持人帮着拿主意。
热线有的合情合理，马上能办，有的政策理解偏差，不能落实。但由于打进热线的群众都对自己的事分外关注，交流过程中难免有不同情绪的流露。一次，听众徐大姐打进热线反映自己生活困难却办不了低保，交流过程中主持人了解到徐大姐家有住房，子女较多，只是因为孩子没有技能找不到工作导致生活困难。主持人宣讲政策、对照分析，可徐大姐怎么都听不进去。节目后，主持人安琪和伟达会同社区工作人员耐心工作，让徐大姐了解了享受低保家庭的实际情况，徐大姐终于理解了。安琪说，这样的事情很多，而且常常被不理解政策的群众指责。“体谅他们，换位思考，往往得到的是群众的理解和尊重。”安琪说，多年来，很多曾经发过脾气的听众与栏目组交上了朋友。
2013年7月1日，为进一步发挥栏目联系群众的作用，通化市广播电视台在电视频道中开辟时间，实现同一节目的双频播出，这不仅开创了省内广播节目电视化同步播出的先河，也极大地扩大了栏目的社会影响，年平均解决百姓实事近千件。贫困学生杜某诉说自己患病孤独无助，节目组立即核实、沟通，最终在社会各界支持下，孩子得到了免费治疗；张家村村民反映集体厂房出租，两年没有分红，节目组通过协调，44万分红款两次分到村民手中；五道沟新岭路施工，路面抬高，两侧住户雨天受气，栏目组沟通后，责任单位降低了路面，群众又张开了笑颜……2014年11月，通化县村民胡某被骗到西安传销，并被迫写下数额高达249万元的欠条，在对方依据欠条起诉过程中，胡某准备了尖刀与对方鱼死网破。走投无路的胡某最后一刻拨通了“百姓说事”热线，主持人安琪、伟达积极为胡某联系了律师，不仅制止了一起刑事案件的发生，也让胡某重新鼓起了生活的勇气。
“上到百岁老人，下到五六岁的孩童，都是我们的热心听众。”主持人伟达说。如今的“百姓说事”栏目，不仅受到了百姓的关注和认可，也得到了通化市委、市政府的高度评价，架起了党和政府跟百姓交流的平台。
短评 ：热心为百姓做事，诚心为百姓服务。主持人安琪、伟达将发自内心对百姓的真诚，融入到每天的工作中，让一束束光芒聚拢，扩大，辐射更多的人，带给人们温暖、向上和希望。他们的辛劳付出得到了群众的信任和尊重，也给广大新闻工作者树立了榜样。
新文化记者 卢红
