白山市江源区地税局便民服务重创新用真心

06.11.2014  19:15

  自开展“便民办税春风行动”以来,白山市江源区地税局更加注重培养服务理念,创新服务内容,提升服务水平,用心方便纳税人。

  整合服务加强主动,便民办税提质增效。 对照总局六项便民办税改革举措,该局认真反思,仔细查找。在纳税人走入办税大厅时,及时向纳税人发放税收优惠政策,税种简明知识,行业税收知识等各种涉税资料;提升大厅人员的业务素质和水平,积极改善纳税咨询不能做到“一次性讲通”等问题,让纳税人办税更满意。

    网上测评公开透明,服务质量纳税人评。 今年纳税人对大厅人员的测评工作全部采取网上测评,纳税人在网上申报时,会自动弹出其所在区大厅人员的信息,纳税人根据大厅人员的服务态度,服务质效等方面综合考虑进行测评。网上测评方便了纳税人行使权利,更好地监督办税人员服务质量,另一方面办税人员也可及时纠正,自省自查。

  贴心服务一致好评,减少往返减轻负担。 按照“始于纳税人需求,终于纳税人满意”的服务要求,该局进一步方便纳税人办理涉税事项,完善硬件配置,提升办税大厅的服务质量。针对纳税人复印资料需要往返跑的情况,办税大厅及时推行了免费复印涉税资料,及时为纳税人减轻负担,赢得了好评。