白山市地税局“三化”助推便民服务

白山市地税局深入开展便民办税春风行动，积极探索新思路、新方法，推出了一系列服务纳税人、方便纳税人的举措，通过不断创新宣传方式方法，加大门户网站运维力度，继续深化国地税合作，取得了良好的效果，在全省纳税人满意度测评中取得了较好成绩。

一是宣传手段创新化。该局在《长白山日报》开辟宣传专栏，解读小微企业优惠政策，扩大宣传范围；搭建税企联系平台，提供涉税咨询、纳税提醒，税企及时沟通；录制专题片《小微企业的福音》，在电视台、办公楼新闻播报机上同步播放，详细解读优惠政策；各基层局也分别推出“小小便民伞细化春风到身边”，便民办税“提档升级”，“五证合一”同时出件，录制涉税流程情景剧等别具一格的宣传方式，通过不断探索宣传新模式，真正让涉税宣传春风化雨，融入纳税人生活的方方面面。

二是外网运维高效化。加强门户网站维护管理，成立五位一体纳税人服务中心，负责涉税政策法规的发布和解答，确保政策的真实性和精准度；建立业务请答制度，对于纳税人的业务咨询，能自行解答的即时回复解答，不能解答的问题及时转交相关业务科室限时回复，在保证信息准确的情况下，最快捷地为纳税人提供涉税服务。

三是国地税合作规模化。成立合作领导小组，建立联合协作工作机制，联合发文5个，在纳税服务、税收征管、税务稽查、信息共享等5大类32个具体事项展开合作；联合开展办税服务，在政务大厅共设窗口联合办理税务登记，进一步方便纳税人；联合成立纳税人学堂，首次培训就达到千人规模，加强税法宣传和涉税辅导的针对性和实用性；联合开展纳税信用等级评价，利用评价信息与建行、银监局开展了税银贷业务，助力企业发展。