白山女发现家中耗电量突然增高“问责”供电公司

　 　城市晚报白山讯 “都说你们电业装的智能表快，没想到这事儿还真让我摊上了。今天要是不把我这电费怎么跑的说清楚，我就投诉你们。”11月18日上午9点，国网白山供电公司营业厅进来了一位中年女士，她说，自己平时用电不怎么多，但电费却异常高。

　　营业厅工作人员小谭见状立刻微笑着迎了上去，安抚用户走进会客室，耐心倾听用户对自家电表的“抱怨”。这名女士姓杨，刚由白河迁至白山，现住新建小区，房子住着挺舒心的，可这两个月的电费波动却很大，邻居们都说是电表的问题，于是杨女士便直冲着营业厅来“问责”。

　　了解情况后，小谭看了杨女士手里的几张电费票据，300度左右的用电量的确很高，于是小谭一面联系抄表员到杨女士家中验表，一面详细了解其家中的用电情况，“冰箱、太阳能、热水器、空调……”听着杨女士的叙述，小谭心里有了数，他马上打印出该用户近几个月的电费发行单，经过仔细对比分析，用电量增高的原因找到了，由于近期天气寒冷，家中供暖不足，杨女士家里的空调频繁使用，而太阳能热水器又设置过高，极大地消耗电量，于是造成了这两个月用电量高的情况。恰巧300度左右又正好处于阶梯电价第二档和第三档之间，因此造成了电量差不多，电费波动较大的结果。

　　“原来是这样呀。”杨女士恍然大悟。说话间，在杨女士家复检的抄表员也传回了信息，杨女士家中的智能表表计正常。小谭看出了杨女士的尴尬，便主动为其讲解了节约用电小常识，解开了杨女士心中的疑惑。

　 　张岩 城市晚报记者 杨玉川/报道