白城市地税局上门服务暖人心

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“我父亲常年患病在床，行动实在不方便，没想到咱们税务干部能主动上门服务，真是帮了我们大忙！太谢谢你们了！” 纳税人家属孙先生激动地握着办税人员的手，表示感谢。

孙先生的父亲住在安邦热力小区，常年瘫痪在床。老人想办理棚户区减免税手续，但是由于身体原因不能亲自前去办理。白城市地税局得知这一情况后，立刻开启便民服务通道，主动上门为老人提供帮助。

工作人员在做好减免税准备工作后，来到老人家中，向老人及其家人宣传、讲解棚户区减免税的有关政策和业务办理的法定程序，并现场为老人办理了棚户区减免税手续。工作人员热心、周到、细致的服务，不仅为病重老人及其家人提供了方便，也体现了税务干部“纳税人至上”的服务理念。

白城市地税局在“两学一做”活动中，进一步转变作风，深入调研，想方设法为纳税人做好服务，建立涉税服务需求响应机制，推出了解情况上门、听取意见上门、宣传税法上门、落实回访上门的“四上门”服务，有效提升服务效率。