苏宁电器一卖场“跑单” 消费者“省钱”存隐忧

现代家庭，配置越来越舒适——不仅客厅里要有大电视，卧室的墙上还要装一台小的，通过路由器，既能当电脑打游戏用，还可躺在床上看电视剧。

　　本网讯 现代家庭，配置越来越舒适——不仅客厅里要有大电视，卧室的墙上还要装一台小的，通过路由器，既能当电脑打游戏用，还可躺在床上看电视剧。

　　市民周凯也想过这样的日子。“那就买一台吧。”妻子说。于是，夫妻二人携手走出家门。

　　接下来的故事，是二人来到家电商场，经历场外付款的喜与忧。

　　“悄悄告诉你，场外付款最便宜。”

　　“天津街苏宁电器，正在搞促销，咱先去那看看。”3月10日，周凯与妻子开车前往。

　　在二楼，多款品牌电视令人目不暇接。“先生，想买多大的？”“先生，这是进口高清的，屏保6年，超值。”在销售员热情的介绍中，夫妻俩逛了好几圈，最后停留在一款电视前。

　　“这个多少钱？”“裸机1999元。”“放卧室，好像有点大。”“不大，43吋，正好。”“你俩坐会儿，我把网连上，看看效果……”见二人“相中了”，销售员更加卖力。

　　“还行，就是贵。你们不是有活动吗，再便宜点儿。”周凯的妻子说。销售员称，在同款机型当中，这台质量是最好的，1999元已经是活动最低价，而且厂家给经销商的“权限”就这么大，只能在赠品上帮忙考虑。

　　“走，看他招呼咱俩不。”妻子小声示意周凯。“回来，再研究研究。”见二人离去，销售员赶紧阻拦。“诚心买不？要是诚心买，悄悄告诉你，场外付款最便宜。”销售员又趋步上前，附耳授机宜——留下电话，在商场外约个没人地方，把钱交给他，他有办法付货。

　　“那能便宜多少？”“最低200。”听到这，夫妻俩相视一笑，好事临头，喜上心头。

　　朋友一句话，隐忧心边生

　　就在二人心喜时刻，一个朋友的电话，改变了“事件走向”。

　　“场外付款，我知道。前几天，我同学刚刚经历过一次，便宜是便宜，但后患也多。”朋友告诫周凯，如果销售员能提供正常的质保单、发票等，再决定不迟。

　　当周凯提出要质保单、发票时，销售员说：“你看你，便宜就行呗。这样吧，我给你开张收据。”“那以后出了问题，我找谁去？”“货是一样的，不会有质量问题……”

　　而此时的周凯，已开始冷静下来。“场外付款有点儿不正规。”他琢磨：没有正规质保单据，回家之后万一出问题，找谁调换？恐怕连正常的售后服务也享受不到；至于维权，那就更难了，手里没有可靠依据，跟谁都说不上话。

　　一系列隐忧从他心边升起。“媳妇，咱还是别场外付款了，我看不靠谱。”听完周凯的分析，妻子也觉着有些不妥。

　　掌握交易底线，消费才有保障

　　某商场经理告诉记者，在圈内，场外付款也叫“跑单”，是一件让商场管理者头疼的事。一般厂家进驻商场会有选位费、扣点等费用，交易中如果销售员“绕”过商场收银搞场外付款，也就“绕”过了扣点等费用，因此可以将售价进一步压低。

　　“但正如周先生所分析的，这种做法将质量保证、售后服务等抛在一边，对消费者并不利。一时便宜虽可图，长远利益实受损。”该经理表示，最近在百货零售业包括家电行业，时有关于“跑单”现象的反映，销售员的这种做法，既是对商场信誉的损害，也是对管理疏漏提出的新课题。

　　“建议消费者掌握交易底线，并据此保障消费安全。”市消协工作人员提醒，正规发票、质保单等，就是所说的交易底线，是消费者维权的凭据，不可缺失。消费者在消费过程中，可以讲价，但也要注意，往往自主创新少、核心技术低、二次投入差的产品，其讲价的空间会较大，但质量亦难以保证。“如果再没有正规票据，日后维权起来会很难。”（江城日报记者/社新 松花江网编辑/杨世阳）