一位电商行业工作者爆料 “双十一”的那些事

离“双十一”电商狂欢的日子越来越近了，2014年“双十一”苏宁易购整体销售件数同比增长487%，开放平台销售额同比增长735%，当天凌晨0点到12点产生的订单发货率达到98.3%，其中门店自提比例在25%左右；苏宁易购整体销售件数同比增长487%，开放平台销售额同比增长735%。移动端订单量增长迅猛，能出这样的成绩，“剁手族”们的“慷慨解囊”可谓是功不可没。针对此次2015“双十一”大促，小编特邀请一位从事电商行业多年的朋友小张，来给大家普及一下，关于“双十一”的那些事。

先涨后降畅销品总缺货

在去年“双十一”的时候，记者身边很多同事半月前就开始把想买的商品放在收藏夹里了，可在当天付款时，却显示无货，难道是自己的手慢了，没抢到？还有的市民反映，他在某电商网站看好了一台电视，准备在“双十一”优惠的时候拿下，可在下单时原价竟然涨了300元，用完券优惠后竟然和活动前一样，商家的这一举动，顿时让这位读者没了购物的兴趣了，找客服询问，也迟迟不见回复！

针对以上现象，这位行业“伪装者”小张道出“其实每年‘双十一’到来前商家都是如此操作，就是为了冲击单日销售新高”。他说，部分平台要求参与商品都统一打五折，那么那些本来利润率低于50%的商家都是在赔本赚吆喝吗？显然，商家们是先把价格调高了再卖。现在电商营销成本在不断上升，而如果你的整个流量变现能力不够的话，有可能线上成本还会超过线下。

电商行业已发展了7年的时间，低价已不是单纯获得流量的手段，而更关注的是大数据的挖掘和分析，比如消费者为什么购买？今年产品方向和定价如何调整？

当然，电商间的“价格战”较量的不仅仅是低价这么简单，而苏宁云商副董事长孙为民就为此道出了其中的奥秘：“真正的价格战是建立在强大的供应链基础上的，价格战的本质是零售能力价值战。”

据了解，苏宁在今年的“双十一”大促中将全线对标京东，最明显的体现是价格方面：苏宁的全线商品价格都将低于京东，其中大批“爆款”的价格将比京东再低20%。

物流配送能力决定购物体验

“双十一”未到，各大厂商却已在大量备货，据透露，一般是以1：4来备货(即6000万元销售额的话，则需要准备吊牌价2.4亿元的货)。“双十一”产生的数百亿元商品如何尽快送到消费者手中？

小张说，今年最担心的就是物流问题，去年很多厂商用了某国有大型物流公司，结果爆仓了，厂商都亏惨了，很多货直到15天甚至一个月后才送达购买者手中。他表示，物流成本也在攀升，比如有保障的某快递每单收取16元，那些单价低的商品根本没法赚钱。类似于家电这种体积大，单价高的商品，早配送上自然更是困难。

针对此问题，小张表示：“纯电商纯粹依赖第三方快递的配送，暴增的订单必然会给第三方快递公司瞬间带来巨大的压力。”他指出，相对纯电商而言，配送正是这类既有自建物流体系又有门店的综合零售商的优势所在。而苏宁就有这样的优势，全国近1600家门店变身快递点，将分担线上苏宁易购和线下门店的订单，将从根本上解决这一问题。

据悉，今年“双十一”期间苏宁将充分利用线下门店及配送站的布点，扩大家电送装一体的范围和品类，并将在12个城市实施“黑电”（电视机、音响等）免费配送。针对线上销售竞争也十分激烈的小件家电，苏宁提出在“双十一”期间也可以做到2小时送达，同时将在北京试水目前O2O服务中已有尝试的“上门检测”，如果家中有什么坏掉的手机、电脑，可以直接安排苏宁的工作人员上门修理。