男子中东瑞家订购家具起纠纷 原厂副厂有差别
去年十月,黄先生在中东瑞家远达店订购了一套卫浴产品。十一月二十号,产品到货,工作人员现场进行了安装。可装好后,黄先生仔左看右看,却总觉得跟自己当初订购的产品不一样。
黄先生说,他当时一共订购了两款产品,座便和浴室柜,座便五百元,浴室柜两千元,两款产品都出自辉煌品牌。工作人员上门安装后,座便倒是没啥问题,可浴室柜他却是越看越不满意。购买时店内摆设的样品,是一款白色的浴室柜。感觉款式、价格都不错,只是颜色他不太喜欢,询问店员,他得到的答复是颜色可以调,但需要等待一段时间,他这才交钱订购了一款原木色的。
明明只是颜色不一样,怎么连细节都有了变化,黄先生觉得这货有问题。为解除心中疑惑,黄先生找到了商家。17号上午,记者和黄先生一起来到中东瑞家远达店辉煌卫浴的经销处。检查过黄先生手中的小票后,工作人员告表示,黄先生的浴室柜的确是在他们家订购的,但这款浴室柜原厂生产的只有白色;黄先生当时提出要原木色的,只能由他们委托的副厂制作,这一点在购买当初就已经告诉黄先生了。
对此,黄先生表示,他购买时销售人员并没有告知他,他也一直以为订购的就是辉煌原厂产品。那么原厂和副厂到底有何区别呢?记者拨打了厂家电话。工作人员表示,公司产品销往全国各地,为了节约成本,除福建的原厂外,还下设几个副厂,黄先生的浴室柜就是由天津副厂生产的。但无论原厂产品还是副厂产品,都是辉煌品牌,质量也都是一样的。至于黄先生所质疑的,为什么收到的款式和样品不一样,那是因为生产批次不同,会有细微差别。
不过对于这样的说法,黄先生并不认可。就此事,记者咨询了吉林熠融律师事务所的宗丽娜律师,律师建议,对于此事,黄先生还是应该跟经销商协商解决。
截止发稿前,记者了解到,为尽快平息此事,商家已经给了黄先生1000块钱作为补偿,并与黄先生签订了一份协议,黄先生表示不再追究商家任何责任。但是事后,黄先生仍认为货有问题,坚持要求商家退一赔一,商家并不认可,就此事,双方仍然僵持不下。