房地产开发商委托人现身 承诺供暖期结束前消除噪声

　　《买房时未被告知地下车库有泵房 市民备受噪声困扰要退房》后续报道 

　　对于房主退房或赔偿的要求，房地产开发商委托人表示，需走法律途径

　　新闻回放

　　去年9月份，长春市民周女士在长春市春郊路附近金禹阳光小区购买了一套住房，在供暖期开始后，她发现屋子里总是有断断续续的嗡嗡声。经检查，发现新房的地下车库竟是供暖、供水的泵房。周女士不堪噪声困扰，想要退房。

　　对此，记者跟随周女士找到了小区物业，物业负责人表示，一直在为周女士和业主做除噪工作。至于周女士提出的退房要求，也将会帮助约房地产开发商方面的负责人16日和周女士见面协商。

　　16日一早，周女士和小区物业负责人先后给记者打来电话，说是开发商方面的委托人上午会到小区物业办公楼，和周女士见面协商解决房屋问题。

　　噪声源已基本确定

　　就是供热管道发出的

　　9时30分，记者和周女士来到了金禹阳光小区物业的办公楼2楼经理室，见到了物业负责人，简单地进行了一下沟通，他介绍了一下除噪工作的进展情况。

　　过了一会儿，房地产开发商方面的委托人刘女士来到了经理室，和周女士见面协商。对于周女士的情况，刘女士表示之前就和周女士多次进行了沟通，这次来见面就是作为房地产开发方面委托人来和周女士继续进行协商。

　　据介绍，经过仔细的排查，周女士家所出现的噪声源已经基本确定，就是供热管道由于冬春两季供水量不同，调节阀自动调节管道供水量所发出的声音。而对于泵房设计在住宅地下是否合理，刘女士也表示，由于小区地上空间有限，因此泵房设计在了地下，这是经过审批通过的，所以这个不存在设计不合理的问题。

　　退房或是赔偿

　　要走法律途径

　　见到刘女士后，周女士表达了自己的诉求，一是噪声长期困扰，自己和母亲都有心脏病，无法入住，要求退房。再有，如果退房不成，需要房地产公司赔偿相关损失，比如这段期间租房的房租费等。

　　听了周女士的诉求，刘女士首先表示，小区内出现噪声，作为开发商来说，为了业主的居住环境，是一定要解决的。而且也请来了专业的除噪公司仔细检查，哪段出现问题处理哪段。

　　“现在把噪声消除，是我们和业主的共同目标，这也是必须要处理的问题，我们肯定是保证消除噪声。”对于噪声的消除，刘女士进行了表态。

　　但是对于周女士提出的退房或是赔偿的要求，刘女士表示，对于噪声的问题，开发商和物业会保证消除噪声，让周女士的家里没有噪声，但是如果周女士要求退房或是赔偿，则需要通过法律途径来解决。

　　双方达成口头协议

　　供暖期结束前消除噪声

　　对于开发商方面的说法，周女士说，希望开发商和物业方面尽快将噪声消除。不过，对于家中的噪声，她还是担心，“既然是供热管道所出现的声音，那么长春市的供热期即将结束，这不就只能等到今年冬天才能维修吗？”

　　对于周女士的担心，刘女士和物业负责人都表示，目前一直在进行检查维修，保证用最快的速度将噪声消除，是哪儿的问题处理哪儿，保证让周女士的家没有噪声出现。

　　经过近一个小时的协商，起初激烈的气氛也慢慢变得缓和，双方都对消除噪声达成了基本共识。那就是争取在供暖期结束前，开发商和物业将噪声消除，给周女士一个满意的答复。

　　周女士也表示，如果经过这段时间的维修后，噪声还是无法消除，她将通过法律的手段来维护自己的权益。

　　■小贴士

　　解决房屋买卖纠纷的方式一般有4种

　　根据我国有关规定，消费者在购买房屋的过程中，与房地产开发商发生纠纷，一般有以下几种解决的方式：

　　1.协商

　　协商是指当事人行使自己的合法处分权，在法律规定许可的前提下，互谅互让，协商解决纠纷。

　　购房者和开发商对双方所发生的纠纷进行协商，提出一个双方都满意的解决方案，并就此达成一个纠纷解决协议。由双方协商解决纠纷，对购房者和开发商来讲都是最好的解决纠纷的方式，因为这种方式既省时、省力又省钱。

　　2.调解

　　这是指在非仲裁机关和诉讼外的第三人主持下，房屋买卖纠纷的当事人达成协议解决纠纷。

　　3.仲裁

　　仲裁是指买卖双方当事人依据他们事先或事后达成的协议，自愿将其争议提交给双方同意的仲裁机关，由该仲裁机关依据有关法律和事实作出裁决，以解决纠纷的一种方式。仲裁解决是终局裁决，对双方当事人都有约束力，不存在当事人上诉的问题，加上仲裁简单、灵活，因此它能比诉讼更迅速处理纠纷，同时费用更低廉。但是要采用仲裁方式解决纠纷，发生纠纷的双方中有一方不愿将纠纷提交仲裁解决，那么就不能采用这种方式来解决纠纷。

　　4.诉讼

　　诉讼是指买卖双方当事人依法向人民法院提起诉讼，由人民法院依据有关法律和事实作出判决以解决纠纷的一种方式。人民法院经过审理后，就双方之间的纠纷作出解决。由于我国实行的是二审终审制，当事人对一审法院作出的判决不服的，可以向上一级人民法院上诉。

　　记者 王冬旭