九台工商分局力推消费环节经营者首问和赔偿先付制度

    今年以来，九台工商分局采取三项措施，积极推进辖区消费环节经营者首问和赔偿先付制度。

        一是完善工作制度，明确标准流程。以辖区大型商场超市为试点，扎实调研，在此基础上，会同商家共同制定《消费者赔偿先付制度操作办法》、《赔偿先付保证协议书》、《赔偿先付管理规定及流程》等制度，明确赔偿先付工作标准及操作流程，使该项工作更具操作性、执行性。

        二是广泛宣传引导，打好群众基础。以地方媒体、宣传标语等为载体，加大  “赔偿先付制度”宣传力度。结合消费维权“五进”工作和“两会一站”建设，强化农村及偏远地区消费维权宣传工作，进一步提高消费者维权意识。3月29日，召开了落实经营者首问和赔偿先付制度工作会，共46家商场、超市等市场主办方参加了会议。

　　三是加强行政指导，引导诚信经营。结合行政指导工作，加强“赔偿先付制度”行政指导力度，积极推广使用“赔偿先付协议”示范文本，将赔偿先付的模式统一固定，使得赔偿先付流程一目了然，可重复执行，减少工作中的推诿现象，提升工作效率。同时通过定期走访参加先行赔付活动商家，指导其加强内部管理，完善自查制度，严格规范进销货制度、主动践行承诺，自觉履行义务，诚信经营。