今天10时长热集团来本报接听热线 解答供暖问题
长春 市科技花园小区居民在外面晒太阳 新文化记者 王强 摄
新文化讯（记者 赵春刚 实习生 陈雪） 昨天，长春正式开栓供暖。按照长春市公用局要求，所有热企均应开栓供热，并保证室内供热温度达到18℃，然而仍有很多市民喊冷，从6时至14时，本报共接到144个与供热有关的热线电话，大部分反映家中不热，“到底要到什么时候才能热起来呢？”
A 科技花园
宁愿晒太阳也不在家
“暖气都是凉的，还不如外面暖和！”提起供热，张女士一肚子话，“我都70多岁了，想家里暖和点，就这么难吗？”张女士住在科技花园小区，昨天上午，她一摸暖气，冰凉，给供热公司打电话，说是在进行热量调配。
同住在科技花园的刘先生说，小区供热一直不好，去年就这样，根本不指望提前开栓，到了天冷的时候，有时候居民多次反映才会有所好转。已经有很多居民给负责供热的亚泰热力朝阳公司打电话，“有答复说正在调试的，还有人告诉我们热源水温不够，又有人说我们是管网末端，啥原因都有，总之不热是正常的，那我们交了钱，为啥就不能正常用热？”
昨天下午，新文化记者来到科技花园小区，在小区一处小广场，很多居民正在聊天，“家里太冷，大家都在这儿晒太阳呢！”王先生说，一点都不夸张，外面穿什么，回家穿什么，有太阳时，家里比外面还冷。
反馈：正在进行流量调节
亚泰热力工作人员说，公司用的是热电厂的热源，有多家热企都接在热源网上，公司现在正在配合进行流量调节，热源到公司后，要按照相关配比进行整体调节，“不只科技花园，还有凯撒花园、应化所宿舍都受到一点影响，等进行热量调配后会好转，在这方面，热企也没有办法，也是受制于人。”
B 郁金花园
家里不热只能天天开空调
这几天，家住郁金花园的刘先生也盼着能热起来，“家里有六个月大的孩子，已经正式开栓了，可家里还是不热，为了让家里的温差不至于太大，只能天天开空调。”刘先生说，小区由大唐热力供热，“每次打电话，不是说机器坏了，就是正在维修，反正理由一大堆，家里就是不热。”
郁金花园小区居民张女士说，热费晚交一天都不行，交20%的说断管就断管，可是市民交了全额热费，到了规定的供热期，热企凭啥让百姓用热打折？
反馈：前几天有漏点
大唐热力工作人员说，郁金花园小区前几天有漏点，维修人员处理后，24日晚就已经恢复，现在已经正常了，目前从公司两个分厂供热的参数来看，出水温度等各项指标都正常，公司也没有接到郁金花园周边的故障电话，如果居民家里不热，可以与企业联系，工作人员会派人去查看不热的原因。
建议
应成立第三方测温机构
昨天，市民曹先生针对供热问题给出了自己的建议——
●进入供热市场的企业，应该按照其相应的供热面积给政府交纳一定金额的保证金，一旦供热质量不达标，又不执行退费政策的，应该由政府主管部门从保证金中给居民退款。
●“测温不应该由企业来测，这样有失公平，供热企业既当运动员，又当裁判员，很难保证居民的用热权益，应该成立第三方测温机构。”
●应由政府主管部门担起监督和管理职能，不能靠热企自觉，政府只有把供热问题当成民生大问题，想办法约束供热企业，才能保证居民用热不再被打折。
表态
将约谈供热不好企业
长春市公用局相关负责人表示，热企供热质量出现问题，主管部门会约谈，要求热企整改，并对热企进行信用等级评价。同时，对于企业为了节约成本而降低供热质量的，公用局会对供热企业的供热成本进行成本监审。
关注
热企今日解答供热问题
已正式开栓了，您遇到了哪些问题？今日10时，长热集团专业人士将来到本报，解答你在供热中遇到的难题。欢迎来电咨询0431-85374536。
服务
想测温
记住4个步骤
如果居民想测温，可以向热企提出测温申请，如供热单位未在规定时间内进行测温的、未联系到供热单位的，也可向社区公用事业专干或所在区的供热主管部门反映，社区公用事业专干或区供热主管部门接访后，应协调供热单位查明原因，尽快改进，并委托专业人员到户测温。
测温有以下几个步骤——
1.居民发现家中不热的，向供热单位反映，申请测温。
2.供热单位接到测温申请后，应当于当日4小时内入户测温（居民用户另有约定除外），检测人员应据实记录室内温度，测温时间为6时至21时。
（注：如供热单位未在规定时间内进行测温，不留存测温记录，以及对供热单位测温结果有争议等情况。用户可向所在区供热主管部门反映，区供热主管部门应委托专业人员到户测温。）
3.供热单位测温或区供热主管部门委托专业人员测温，应由2名以上专业测温人员入户测温并应出示证件。测温时按照规定进行测温，并详细记录室温测温时间和检测数据，检测记录应一式两份，要有测温人员和居民用户的签字，双方各持一份。
（注：测温应在门窗关闭30分钟以上进行，测温要在测温员进到室内稳定10分钟以上。按照规定，测室温距地面1.5米左右，距每个边墙要超过两米，而且要水平地托着仪表，仪表的读数要是稳定之后确定的数据。请用户、供热企业都确认，确认之后再填到确认单上。居民用户无正当理由拒不开门配合工作或不在测温记录上签字，视当日温度合格。供热单位不在测温记录上签字，视当日温度不合格。）
4.每次测温后，居民要填写一式三份的测温原始凭证，双方签字认可后，一联由居民保管，一联由供热企业保管，一联由市供热管理办保管，以便供热期结束后退费使用。
■本报部分热线实录——
亚泰热力：22条
王女士：科技花园小区没有供暖，家里一直是凉的。
王先生：亚泰杏花苑现在还没有供热，暖气管现在连水都没有。
刘先生：绿园区乐园小区不热，告诉放暖气水，结果还不热，维修工人维修后，还是不热。
韩女士：宽平花园没供暖，一直没人管。
于女士：长庆街科院路交会艺术学院宿舍，没供暖。
大唐热力：18条
陈先生：东安润凯国际3号楼不热，热力和物业互推。
梁先生：金越逸墅蓝湾，今年交的全款，现在一开栓就漏水，打电话就让等着，也不来人修，现在没有供暖。
程先生：合肥路与东环城路交会松苑小区B区31栋，一直不热，去年就是这样。
李先生：客运宿舍没有供热。
国信供热：11条
穆女士：朝阳区红旗街西三胡同五交化宿舍没供暖。
李女士：红旗街东二胡同医专57栋没有供暖，现在都没注水呢。
王先生：中医学院14栋一栋没供热。
蔡女士：中海凤凰熙岸，没有供暖。
长房供热：6条
吴女士：普阳街民政小区，说是水泵坏了，到现在也没热。
李女士：阳光路环卫宿舍，没供暖。
毕先生：东岭南街达顺小区，现在还是没有供热。
铭晟热力：4条
闫女士：安达街英海小区没供暖，打电话就说在调试。
李先生：安达小区，现在还没有供热。
王先生：建设广场2813栋一直忽冷忽热。
经开供热：3条
何女士：玖诚领域一直没供暖。
■天气
新一轮雨夹雪来了
初雪过后，意外地享受了几天的阳光明媚，气温也很温暖。但从明天开始，气温将再次下降，新一轮的雨夹雪天气又来了，这一轮冷空气来后，气温已回旋无力，天气要一天比一天冷起来。 新文化记者 冯艳
