长春市火车站地区管理局推出微信公众平台

长春 市火车站地区管理局为拓展深化服务效能，近日先后开通便民服务站、数字化监控平台，成立交通引导员队伍。为弥补人工服务在时间和空间上的缺陷，使市民、旅客可以随时随地地与后台工作人员进行应急互动和即时交流，火车站地区管理局推出微信公众平台。

微信公众平台于2015年1月正式开通，市民和旅客可以通过扫描二维码或搜索公众帐号cchczzq进行关注，二维码和帐号已经发布在火车站地区管理局工作网站上。微信公众平台分为交通信息、贴心服务、铁路信息三个版块。交通信息版块可以查询客运和公交的乘车信息，购买长途大巴票，查询车辆进出站区路线；贴心服务版块发布站区动态信息和服务热线；在铁路信息版块会发布全国的铁路信息等内容。微信平台不仅实时发布图文推送信息，还提供互动服务，市民和旅客可以随时查询到需要的信息。

火车站地区管理局微信公众平台在开通的三个月的时间里，已经得到600余名用户的关注和使用，用户共发送信息500余次，查询的事项均得以解决，满意度达到100%。下一步，火车站地区管理局会根据用户的具体需要，不断完善平台功能，实现服务再次提挡升级。

新文化报（刘中全）