用滴滴代驾交了现钱却收到催款通知 乘客质疑
“当时给司机现金，结果滴滴代驾发短信说我没交费，这到底是怎么回事？”长春市吴女士在8月17日通过拨打滴滴热线电话叫了一名代驾，在到达目的时，同车的朋友付给了代驾司机现金，但几日后，吴女士收到滴滴代驾发来的短信，说没有交代驾费，如果再不缴纳，将影响她的信用。受到短信后，吴女士非常气愤，质疑滴滴打车的系统问题。而当时司机在接受新文化采访时承认收了吴女士朋友的钱，但为什么系统没有显示他也不清楚。
吴女士：三次确认免单短信能用
可用时还是不能免费
近日，吴女士的两部手机收到了滴滴代驾发来的短信，内容是凭短信可以免单60元。经常找代驾的吴女士在收到短信后，两次拨打滴滴客服热线。“客服人员表示，短免单可以用。”吴女士说，在8月17日晚上，她准备要找滴滴代驾前还进行了确认。“我都经过三次确认，可非但优惠没享受到，还说我欠费。”吴女士说，接下来的事情令她很生气。
交了钱还说却收到催款通知
8月17日吴女士在五马路吃完饭之后准备要找代驾，于是她通过短信链接的电话拨打了滴滴代驾的客服电话，客服人员并通知了司机到场代驾。当司机和吴女士及一名朋友上车后，吴女士出示了短信，但司机表示如果使用短信免单60元需要扫描下载APP，仅仅出示短信是无法免单60元的。无奈下，吴女士只好同意给司机现金。中途吴女士下车了，到达地点后，吴女士的朋友支付了司机76元的现金。“当时我就感到挺生气的，明明客服说短信可以免单，可还要下载软件才能用。”吴女士说，她的手机不是智能手机，根本下载不了APP。可没想到是令她更加气愤的是，过了几日，吴女士当时拨打客服电话的手机上，接到了滴滴的短信，说其欠了76元的代驾费用，如果不还清将影响下次使用。“滴滴打车很有名我才用他们进行代驾的，没想到令我气上加气。”吴女士说，事后她拨打了当时司机的电话进行了询问，司机也确认收到了吴女士朋友的钱，但他也不清楚为什么会产生欠费的提示。
代驾司机：确实收了现金
记者联系到了当时为吴女士服务的代驾司机，该名司机说，当时吴女士出示了短信，但按照规定，必须要扫二维码下载滴滴打车的APP才能享受免单，在和吴女士说明情况后，她同意可以交现金。“到了目的地后，吴女士的朋友确实给我76元钱。”司机说，他也点击了滴滴打车上现金付款完成了交易手续，但至于为什么滴滴打车会给吴女士发送欠费通知的原因他也不太清楚。
客服：吴女士可以打客服电话解决
记者拨打了滴滴打车的4007666***的客服电话，一名客服人员表示如果吴女士对费用产生疑问，可以拨打客服电话，客服人员会尽快解决。当记者提出是否是因为打车软件系统问题才会出现该情况时，客服人员没有正面回答。
