学者调查 1.1万淘宝店刷单发送空包裹完成交易
“东西这么差，真不知道网上这么高好评率是哪来的？”在淘宝购物时，很多买家都会有这样的疑问。日前，美国研究学者对此进行揭秘，原来是庞大的“刷单”在作祟。所谓“刷单”也就是虚假交易，店家付款请人假扮顾客，用大量好评吸引更多买家。
5亿登记用户
淘宝成刷单“理想场所”
这项针对“刷单”现象进行的研究，由美国多所大学的四位研究学者联合进行，该研究团队两个月来监控了雇佣人手“刷单”的五大交易平台。
负责此项研究的负责人之一、美国特拉华大学电子与计算机工程系王海宁教授接受记者采访时表示，研究团队对各种网络诈骗活动已经研究多年。此次研究报告的作者之一刘代平（音）早在2013年11月就已经注意到了淘宝存在刷单行为。
王海宁表示，淘宝约有5亿个登记用户。2013年，在阿里巴巴上交易的总成交商品数量甚至超过了全球两大知名电商亚马逊和易趣的净销售量。淘宝的巨大成功也使得它成为执行刷单任务的“理想场所”。
1.1万卖家刷单
每天任务数千个
据报告，研究人员随机采样超过4000家拥有真实ID的淘宝网店，监控其店铺评级的提升情况。结果发现，存在虚假交易的网店提升店铺评级的速度比正常经营的网店至少快十倍。提供刷单服务的供应商甚至能够帮助店铺卖家在一天内迅速“升级”，正常经营的卖家要达到同样的效果至少需要一年的时间。
研究人员观察发现，有逾11000个卖家在两个月的时间里发布了近22万个刷单任务。研究团队将这些交易平台称为“卖家信誉升级地下交易市场”（简称SRE市场）。研究团队监测五个这样专门从事淘宝刷单任务的交易市场。报告指出，SRE市场位于这一整个“地下生态系统”的中央位置，相当于“任务请求者”，执行虚假交易任务的人被称为“任务工人”。SRE市场积累一大批淘宝账号出售给“任务工人”，一个淘宝账号的价格大约在0.2美元到0.5美元（1.2元至3元）之间。研究团队发现，每个SRE交易市场每天会发布数以千计的新刷单任务。
研究还发现，在所调查的4000多家存在虚假交易的淘宝网店中，只有89家受到淘宝的处罚，比如勒令关店或降低店铺评级，仅占2.2%。
淘宝回应
将建立反作弊举报机制
记者联系到了淘宝的相关负责人易明，易明表示，针对第三方的研究报告，阿里巴巴不予以评论。
但易明表示，阿里巴巴集团一直致力于严厉打击刷单等各种形式的虚假交易行为，并利用大数据等先进技术侦测刷单行为，一经发现，对违反规定的商家采取相应的惩处措施。
律师说法
刷单行为违反消法
北京市高通律师事务所专职律师郑洪涛接受记者采访时表示，淘宝店铺存在的这种“刷单”行为实际上已经违反了中国消费者权益保护法，侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权，是一种虚假宣传诱导消费的做法。
此外，这种行为也违反了反不正当竞争法。消费者在面对同样商品时，更加倾向于选择好评率多、销量多的，因此这就给其他卖家造成了不正当的竞争。
