长春市消协2016第2号消费警示 警惕6大行业陷阱

每年临近春节时，也是各类消费纠纷爆发时。为此 长春 市消费者协会发布第2号消费警示，提醒消费者理性消费，避免不诚信商家设置的消费陷阱。

警示一、注意消费过程中财产和人身安全

节日期间，洗浴、美容、健身房、、电影院、ＫＴＶ等娱乐场所是消费者光顾较多的一些消费场所，由于节日期间这些服务场所人群较多、加之有些场所服务管理不完善等原因，容易造成消费者财物被盗，甚至受到人身伤害。特别是家长带着孩子逛商场时，把孩子带到儿童姨乐区游玩，由于有可能存在设施不安全隐患或有些设施不适应该年齡段孩子单独去游戏而导致人身伤害。

提醒消费者，去服务场所消费时首先要选择管理规范、有信誉、安全设施有保障的经营场所。去洗浴中心或健身等不要穿和带贵重物品，不要携带较多现金，并注意妥善保管好自己的财与务，防止被盗、丢失或遗漏。要履行好监护儿童责任，避免不安全问题发生。

警示二、预定年夜饭要做到心有“底”

年夜饭、节日餐已成为众多家庭的时尚选择，但在年夜饭、节日餐的预订中往往存在价格具高，服务项目和收费项目约定不明确而导致纠纷。

提醒消费者预订年夜饭时，一要避免只关注广告不注意信息实质；二是预定年夜饭和节日餐时首先要搞清楚预定菜目等收费标准，并要搞清菜系的用料，有无额外收费项目等问题进行确定，防止重招；三要自觉抵制不许自带酒水、设置最低消费、应提供消毒洁净餐具责任却收费等“霸王条款”。三要注意在就餐时查验实际饭菜与事先约定是否相符，餐后要仔细查看账单是否按实际情况结算。

警示三、网购年货辨别质量和真假最重要

提醒消费者网上购年货要保持理性。一是购物时要查看商品图片，把购物记载评价与卖家星级作为参考；二要查看所购商品标签标注和质检报告信息；购买食品的网购者应注意查验食品的标签中说明内容，如生产日期、保质期、配料表、厂名、厂址、"QS"标志、生产许可证编号及产品执行标准是否注明，同时还要与卖家协商送货时间等问题，避免节前大量压货导致不能及时收到货品；三要注意保存购物凭证。四要注意验货细节。

警示四、租车不可忽视检查细节

新春租车回家过节已成热门，若不注意租用车辆细节，可能会掉进陷阱。

提醒消费者，租车时首先不可忽视合同中应明确约定的内容，如不同阶段付费金额、交车时间、车辆状况、提前或者延后的处理办法等。二要仔细检查租用车辆年检和各类保险情况，车辆状况和安全情况，并应通过试驾来查看车辆状况。三要对容易发生的问题进行约定，特别是由于租车公司隐瞒车辆安全隐患导致事故的情况，也最好进行责任划分约定，防止租用者因知情权被侵害导致人身安全受到损害。

警示五、节日旅游避免低价团陷阱

春节外出旅游避免低价团、购物游。

消协建议消费者旅游首先注意价格陷阱，不要一味追求低价。警惕网络无资质旅行社信息欺诈；其次，出游前要多看几家旅行社，搞清各家对所选择线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准及资费等，特别是与旅行社签订合同时对容易发生争议的内容要做出具体、详细的约定，如旅游费用包含的具体项目，尤其是交通工具、食宿标准、行程安排、对导游服务的要求等都要尽量具体细化；明确双方的权利义务、违约责任等内容，对发生纠纷争议的解决方式。尤其针对出国旅游者，对“出境游押金（保证金）”要通过合同明确担保形式、金额、用途、返还方式和时间等权益义务事宜。

此外旅游购物注意凭证保留。

警示六、 家政服务口头约定维权难

春节来临，家政服务也迎来了一年之中需求最火的时候。但由于目前该行业没有统一的服务标准，长春市家政服务业绝大多数是职业介绍型，仅提供职业介绍服务，一次性收取中介费（佣金），对家政服务人员无后续管理，有的中介虽有服务合同，但合同中所体现的责任等条款都与中介无关，由于家政服务业市场准入门槛低、良莠混杂，特别是还存在无营业执照非法中介情况，而较多用人家庭大都是通过广告信息或者中介找到不同的服务人员，忽视对服务内容、服务质量、收费标准、时间及责任等方面的约定，只是口头相约，导致出现的消费争议较多。特别是在出现财产损失、突然停工、质量与口头承诺不符或费用等情况时更容易产生纠纷。

消协提醒，在选择用人服务中介时，应尽量选择规模较大、有经营许可、有较好口碑中介服务企业。避免双方只采取口头上约定，对中介提供的人员情况、收取的佣金，提供服务项目质量标准、服务时间、服务内容、收费、违约等问题要做到知情，对不平等条款和需要签定的内容应及时同中介进行交涉，并与提供中介服务商家签订好合同。

新文化报 （胡晶）