【消费警示与消费提示】辽源市工商局提示消费需留存凭证

辽源市工商局提示消费需留存凭证

最近接到几起消费者投诉或咨询，明明是商品质量问题，但却无法维权，原因就是消费者提供不了任何有价值的凭证，致使工商部门无法受理处置，对于这样的消费者诉求，12315只能予以相应的咨询解答。在此，辽源市市工商局针对几样消费提醒广大消费者，购物一定要多留心，并注意留存凭证。

第一，刷卡消费要留凭证。消费者在刷卡消费时，应留意经营者刷卡操作的全过程，仔细核对消费对账单上的金额是否与消费金额一致，当发现刷卡收费有误时，消费者应该及时向经营者指出；还应注意收银员的刷卡次数，以及自己输入密码的次数，如果刷卡及输入密码次数在一次以上，无论何种原因，持卡者都应及时到银行查询，索要近期账单，以防出现损失；要注意留存发票或购物小票等相关的购物凭证及付款凭证，一方面便于查询实际消费金额；另一方面，一旦发生消费纠纷，有凭证在手，方便维权。

第二，购买手机时要提高自我保护意识，一定要保留发票和三包凭证，尤其是一些商户口头承诺的一些“返话费”等活动，一定要索要书面承诺。谨慎并理智对待手机消费，规避自身利益受到侵害。

第三，预付式消费一定要留有凭证，银行转账要有转账单，现金缴纳要有收据、发票，以便日后维权。