【消费教育和消费引导】 松原市工商局江南分局“四项举措”贯彻新《消费者权益保护法》

【消费教育和消费引导】

松原市工商局江南分局“四项举措”贯彻新《消费者权益保护法》

        年初以来，松原市工商局江南分局按照新《消法》维权工作的要求，在强化宣传指导、规范投诉处理、扩大维权覆盖面、履行消费维权职责方面取得了一定的成效。

      一是组织集中学习。通过请消保科专业人士开展专题讲座等形式在全分局开展新《消法》学习培训活动，深刻领会立法意图和精神实质，重点学习新《消法》明确保护个人信息隐私权，新设保护网购消费权制度，增设惩罚性赔偿额度等方面内容。全面掌握新《消法》中31处修改内容，以及国家工商总局新近公布的《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《网络交易管理办法》、《流通领域商品质量抽查检验办法》等配套法规的贯彻落实。

      二是强化市场监管。以新《消法》颁布实施为契机，对流通领域商品质量加强监管。对食品市场、集贸市场等重点行业进行重点整治。对销售假冒伪劣、虚假宣传、违法广告等侵害消费者合法权益的违法行为严厉查处，切实维护公平公正的市场经济秩序。

      三是畅通维权通道。为了提高受理投诉效率，分局在社区内建立了维权联络站，制定了投诉登记规定和维权程序，在受理投诉过程中实行礼貌服务、微笑服务、规范服务、效率服务等“四项服务”，加大了消费者的维权力度，并逐步形成紧密联系。