工商消协法院“诉调对接” 消费维权有了“快速路”

　　本报讯  （记者富沛海）为进一步畅通市民消费维权通道，降低维权成本，8月28日，市工商局朝阳区分局、朝阳区消协和朝阳区人民法院，召开消费纠纷“诉调对接”启动仪式，共同建立消费纠纷行政调解与司法诉讼调解对接工作机制，同时，为新设立的14个消费维权调节窗口（工作室）进行授牌。

　　“朝阳区内商圈密集、业户众多，近年来，消费投诉数量逐年增加，2014年消费投诉942件，今年前7个月已达1680件，其中一些消费纠纷，仅靠工商部门、消协部门难以有效解决。”市工商局朝阳区分局负责人说，3个部门共同建立消费纠纷对接工作机制，可以增强联合调解的约束力和权威性，降低消费者维权成本，诉讼中双方如能达成调解，法院将依法减免诉讼费用。

　　14个消费维权调解窗口（工作室），分别设在朝阳区法院及所属的桂林、清和、湖西、开发区4个法庭，市工商局朝阳区分局及所属的清和、桂林、南湖、重庆、前进、红旗、乐山、富锋8个工商所。消费者可以携带相关凭证，就近到其中任何一个窗口进行投诉，每个调解窗口都有明确的消费纠纷受理流程，遇有重大疑难纠纷时，法院派员参与调解，法院还特别设立了快立、快审、快结“维权绿色通道”，解决部分消费纠纷调解协议，经营者不执行问题，让消费者享受维权一站式服务。