【吉林日报】“警营娘子军”的别样风采——记洮南市公安局出入境管理大队
有这样一群女警官，她们不与歹徒殊死搏斗，却战斗在形势复杂的最前沿；
有这样一群女警官，她们的脚下也许远离国门，但她们却履行着审核出入境最严格的手续；
她们就是洮南市公安局出入境管理大队的女警官们。
警营“娘子军”唱响爱民歌
在洮南市公安局出入境管理大队，除了大队长陶德志是男性外，其他民警、协警都是女性，被大家称为“警营娘子军”。几年来，在大队长陶德志的带领下，她们以女性特有的周到、热情、严谨、奉献以及巾帼不让须眉的敢打敢拼精神，在出入境管理服务这个平凡的岗位上屡创佳绩，赢得了社会的认可。
工作中，她们紧紧围绕“亲民、爱民、为民”这一服务主线，在严把受理审核关的同时，忠实践行延时、预约、特事特办、节假日受理等便民利民服务承诺，倾情为百姓做好事、办实事、解难事。2012年6月，吉林大学在读研究生王丽涵匆匆来到出入境办证大厅，要求为其办理加急护照。原来，王丽涵刚刚接到国家汉办紧急通知，令其作为首批志愿者赴菲律宾任对外汉语教师，需要火速办理护照等出境手续。管理大队的同事们马上向上级请示后，立即开启特事特办绿色通道，用最短的时间为其办理完加急申请，仅两个工作日就将护照办理完毕并邮寄给身在长春的王丽涵。在赴菲之前,王丽涵致信吉林省公安厅网站的“厅长信箱”，感谢她们为群众排忧解难。随即，省厅公安网页刊登了这封感谢信。白城市公安局作出批示，号召全市公安机关向洮南出入境管理大队的同事们学习。
今年5月22日上午，一位中年妇女拿着户口簿、身份证来到洮南出入境办证大厅。受理民警王秀珍立即上前询问她要办理何种业务，她打着手语递过来一张写有“我是聋哑人”、“办护照”、“出国旅游”等字样的纸条。通过耐心的书写交流，民警们才知道，原来，这位聋哑申请人叫王亚君，光明办事处居民，近期准备赴泰国旅游。按说办理护照申请的流程并不复杂，但对于聋哑申请人来说并不轻松。待她照完制证照片返回大厅后，民警们依然用简单的手势和书写的方式耐心地指导她办证，有时一个办证环节需要反复多次沟通、演示方能领会。考虑到她与丈夫均为聋哑人，健全的儿子又远在外地，民警便主动将邮寄地址填写为“洮南市公安局出入境窗口”，并用文字承诺：待护照返回后第一时间亲自送证上门。在王亚君离开窗口前，她们又叮嘱她出国旅游时一定要和家人保持短信联系，遇紧急情况及时报警或向我国驻当地使领馆求助，祝她旅行平安愉快。王亚君满脸感激地在纸上写下了两个大大的“谢”字，无声地表达着心中的感动。
提升服务品质 践行崇高使命
今年11月，在洮南经商的辽源籍刘先生来出入境办证大厅，他是来咨询他们夫妻及未满16周岁女儿的异地办理出国护照、港澳通行证和往来台湾通行证相关事宜。受理民警张雅静为他填写了一次性告知单，使办证所需手续一目了然。几日后，刘先生一家三口来到出入境办证大厅，导引员指导他们在自助受理机上每人添了一张申请表，又引领他们到受理窗口用一张申请表各办理了3个证申请及三证一次性投递业务。看到如此便捷地完成了全部手续，张先生高兴地说：“你们出入境部门的工作让我们一家省事又省钱，实在太好了！”
在不断简化办证手续、提升服务人民群众能力和水平的同时，她们始终坚持严把出入境证件受理审查、审核关，通过认真细致地核查比对，及时发现并阻止各类弄虚作假骗取出入境证件案（事）件，有力地维护了洮南市良好的出入境管理秩序。
洮南出入境管理大队自2011年以来，创下了连续五年“服务零投诉”、“工作零差错”、“队伍零违纪”的不平凡业绩，赢得了各级领导的一致肯定和广大人民群众的普遍赞誉。2012年，荣立“集体三等功”；2013年、2014年连续两年被省厅授予“人民满意文明窗口”称号；连续多年全区出入境系统综合考评中名列榜首。
忘却女儿身 无私奉献为国门
这些女警官是受理民警、导办员，同时也是有着多重角色：妻子、母亲、女儿、儿媳。工作上履职尽责的同时，还要担起家庭的重担，承受病痛折磨。
受理民警张雅静，今年52岁，被大队的同事们称为“四最警花”：在受理岗位工作时间最长、业务能力最强、干工作最认真、身体健康状况最差。患有腰间盘突出的张雅静多年来一直带病坚持工作，无论冬夏，腰间盘治疗带常年紧系腰间，又沉又厚。
受理民警王秀珍，今年49岁。她丈夫是因公殉职的公安民警，十几年了，都是她一人带着女儿顽强地生活。如今，女儿刚刚在外地就业，她年过八旬的父母又因病双双瘫痪在床，需要她伺候。无论家务事多么乏累，她都尽足孝道，照顾好父母双亲，让他们安度晚年。同时，她又把微笑留给办证的群众，不知令多少省内外办证群众的心中如沐春风。
协警张晶是办证大厅的导引员，39岁的她每天奔忙于办证群众中，指导群众使用自助受理设备、复印申请材料、解答群众各类咨询、引导群众完成其它办证流程。工资不高，但她却整整干了6年。看到她服务态度好，是一把难得的“好手”，又是管理大队的“临时工”，就有经常来办证的老板高薪聘用她，但都被她一次次婉言谢绝了。
这是一群默默无闻的女人，她们以纤弱之躯守护国门，以女性的柔情给世界增添了一抹亮色，在一切为人民服务的道路上，她们无怨无悔，赢得了老百姓的赞扬。