女子煮面时油烟机玻璃炸裂 商家为其换新机没保修

　　宁女士2011年8月22日在二道区一家商场购买了一台油烟机，今年2月28日，宁女士还像往常一样做着早饭，可油烟机的玻璃面板忽然发生炸裂，这可吓坏了宁女士。

　　宁女士找到商家，商家为她更换了一台新油烟机。23日，宁女士反映，换了新的，可因没有保修单，她担心质保问题，一直不敢用，她想知道，刚换的油烟机该不该有质保期。

　　 煮面时油烟机玻璃炸裂

　　商家为其换的新油烟机没保修不敢用

　　“锅里水开了，当时我正在下面片，忽然传来几声炸裂声，并有一小块玻璃碎片从我头上飞过，抬头一看，原来是油烟机的玻璃面板炸裂了。”宁女士说，她被吓得手脚都僵硬了。

　　油烟机发生炸裂时，只有宁女士一人在家，当时吓了一跳，好在没有受伤。宁女士立即联系了该油烟机的售后部门，沟通后，商家给她更换了一台另一品牌不锈钢材质的油烟机。

　　新的油烟机送到了，但只附带了产品说明书，没有保修单。没有售后保障，宁女士担心新油烟机如再出现质量问题，她不知道该找谁，所以一直不敢用。她联系商家，咨询保修单的事，商家称她家的油烟机已使用了3年半，过了一年期的保修期，本来不该给她更换，更换的新烟机，因不是出售的，所以没有保修单。

　　23日下午，记者联系了油烟机负责人梁先生，梁先生称，因宁女士家的油烟机已过质保期，其实商家已没有责任为其免费更换新机器，但因宁女士的家庭比较困难，就破例为其更换了一台不锈钢材质的新油烟机。同时，梁经理表示，可以为宁女士开保修单，并承诺新油烟机也享有一年的保修期。

　　市消协：

　　新烟机不在三包范围内

　　针对宁女士遇到的问题，长春市消费者协会秘书长钟萍表示，通常情况下，超过质保期的商品如出现问题，消费者要有偿进行更换或维修。只有一种情况除外，该商品在产品质量上确实存在一些消费者难以发现的问题或瑕疵，而消费者在使用过程中出现问题，这样，即使商品过了质保期，商家也要负责。

　　而宁女士的这种情况，钟萍表示，商家并没承认是商品质量本身存在问题，且烟机又确实过了质保期很长时间，那么商家免费为其更换的新油烟机就不在商品的三包范围内。

　　此外，记者还了解到，钢化玻璃属于3C认证(强制性产品认证制度)，所以市民在购买钢化玻璃制品时，要看看它是否有3C标志。 记者 李奔 实习生 徐恒儒