梅河：多措并举备战春节前后办证高峰

　　春节前后历来是外出群众及寒假学生返乡办理出入境证件的高峰时期，梅河口市公安局出入境管理部门按照省公安厅部署，精心筹划、团结协作、提前备战，有效落实各项便民服务措施，全力以赴迎战春节前后证件申领高峰，最大限度地满足广大群众申领出入境证件的需求。

　　高度重视，精心组织。在办证大厅前台受理区，该局出入境管理部门将后台民警充实到大厅“应急窗口”，增加前台受理民警；其他岗位的民警和协警做好受理以外的指导，在自主填表机上填写表格等其他辅助工作以缓解前台受理压力；为群众提供免费WIFI和等候宣传影片等温馨的人性化办证环境。

　　预约服务，合理分流。充分利用网上预约服务功能，对预约申请的群众，开设专门通道，优先受理；对老人、儿童等弱势群体开通绿色专用通道提前办理；专门开通春节放假预约办证服务，公布了对外联系电话，电话进行登记，春节放假期间集中为以上人员办证。

　　延时服务，团结协作。出入境民警合理延长受理时间，提前上班，推迟下班，保证当天到出入境接待大厅的申请人手续齐全的一次办结申请；增加发证窗口工作人员，确保证照安全、准确、及时签发到每个申请人手中，力争通过高效的服务让每一位办证群众满意。

　　加强宣传，文明服务。结合工作实际，通过在接待大厅内和大厅门口张贴温馨提醒告示、微博、微信等多种方式，多种渠道加强便民服务的宣传工作，扩大群众对出入境证件办证服务措施的了解，确保联系渠道的公开和畅通。