长春女子被忽悠买7000多保健品 没有效想退掉
杨女士无法退掉的保健品。 杨女士不知道瓶子里的药丸到底是什么成分。 本组图片摄影 李自强
眉头紧锁，背着一个大布袋，行色匆匆……这是记者见到杨女士的第一印象。3日，杨女士背着3盒包装精致的保健品来到 长春 晚报社，她见到记者的第一句话就是：“我想把这7000多元的保健品给退了，我现在特别后悔花了这么多冤枉钱。”
购药前后
免费泡温泉老人动心
瞒家人花7270元买保健品
2013年11月，刚刚退休的杨女士经一位亲戚介绍，参加了一家老年综合服务公司组织的免费泡温泉活动，在那次活动中，杨女士玩得特别开心，而且结识了6位和她年龄相仿的老年人，还有两位60多岁的老年人。随后，杨女士又参加了该公司组织的健康讲座，该公司的销售人员刘先生向杨女士推销保健品，并告知杨女士，若吃完没有药效可以退款，并承诺公司还会组织多次免费泡温泉活动，杨女士可以参加。于是，杨女士购买了11盒酵素和7盒骨立健，共花费7270元。销售人员说酵素有减肥功效，还有治疗腰腿风湿的功效。
杨女士说，她退休后每月工资是1700多元，购买7270元的保健品已经超出了她的消费能力。她瞒着丈夫和女儿交钱购买保健品后只拿回家一盒酵素和一盒骨立健，其余的保健品都寄存在该公司。该公司的销售人员刘先生给她出具了一张保健品寄存在公司的欠条。
保健品药效不好
泡温泉的事儿黄了
然而，杨女士回到家吃了几天酵素和骨立健后，出现了肚子疼和腹泻的状况。杨女士说：“从我购买保健品后就再也没接到该公司组织免费泡温泉的通知。”杨女士想，既然她把保健品都寄存在该公司，是否可以退掉呢?2014年3月，杨女士把她的想法告诉该公司的销售人员刘先生，刘先生答复：经理不同意退款，如果公司再组织泡温泉活动会通知她参加。然而直到2014年12月，杨女士也没接到该公司组织泡温泉活动的通知，她再次找到刘先生要求退货，却被告知：没法退款，公司可以帮她把在店里寄存的酵素和骨立健更换成3盒体白金。杨女士对该公司的做法很不满意。
记者调查
保健品销售商网上刊登招代理信息
2日，记者看到杨女士携带的体白金包装盒非常精致，每个盒里有6瓶瓶装的体白金保健药，药粒是白色的胶囊，包装盒上写明主要原料是乙酸钙、维生素C、蛋白粉，主要功效是调整人体酸碱平衡和改善人体微量元素。随后，记者上网搜索体白金，发现第一条搜索结果是杭州润物生物科技有限公司营销中心的网页，里面描述了服用体白金的方法以及体白金的用途简介，该网页还刊登了招聘代理的广告。记者拨打了招聘代理的座机电话，均处于无人接听的状态。
推销人员打着“亲情牌”“恩惠牌”
杨女士的女儿听了母亲高价购买保健品的经过后表示：“作为子女，我不能时刻陪在母亲身边。推销人员的手段也确实深得老人心，他们打的是‘亲情牌’‘恩惠牌’。上了年纪的老人都希望自己健健康康，能出门游玩，再加上一些‘托儿’的哄抢，多数老人都忍不住去买。老人很容易被感动，一不小心就掉进了陷阱。我希望母亲能从中吸取教训，不要再上当了。”
公司：以卖保健品为主 赠送泡温泉
2日下午，记者与老年综合服务公司的销售人员刘先生取得了联系。他说，该公司主要做保健食品宣传工作，公司曾承诺杨女士购买的酵素若无药效可以退款，杨女士只吃了一盒酵素和一盒骨立健，还不到一个疗程，看不出任何效果，没法给她退款。
记者问及免费泡温泉一事，刘先生解释道：“公司只是以卖保健品为主，额外赠送泡温泉。公司每次组织一部分老人去泡温泉，后期公司很少组织泡温泉的活动。杨女士就是为了泡温泉才在公司购买保健品的，因为没能泡温泉而想退药，经公司经理协调，同意给她更换体白金，给她更换的体白金的钱数已超出了她之前购药的金额。”
律师说法
花冤枉钱买的保健品可退货
针对此事，刘继业律师事务所的刘律师表示，花了冤枉钱买到保健品后，消费者可根据《合同法》和《消费者权益保护法》来维护自身的权益，要求退货处理。对明确的“虚假宣传”和“广告不实”的保健品推销商家，消费者可以向工商部门和药监部门投诉。建议遇到与此情况类似的推销时，老年人要保持清醒，不要轻信。尽量做到在掏钱购买之前给自己的子女或其他家人打个电话讲清情况，避免花冤枉钱。儿女也应该多给父母一份关爱，多抽点儿时间陪伴父母。
长春晚报 记者 李瑶
