临江市环保局强化信访工作 保障环境民生

　　为适应新常态下环境保护工作的需求，确保环境安全，临江市环保局以践行 “三严三实”要求为契机，深化措施、强化执法，着力解决群众反映的环境信访问题。

　　一是强化责任落实。进一步规范细化网格化管理模式，通过定网格、定责任的方式，强化环境监察人员责任意识。对群众来电、来访要求做到语言文明、态度热情、耐心解答、认真记录、分类登记。

　　二是完善信访渠道。群众不仅可通过12369举报热线反映环境问题，还可直接在环保局网站进行环境投诉。环境监察大队信访工作人员保持24小时电话畅通，及时受理群众信访案件。2015年受理环境信访案件149起，依据法律法规认真处理每一件，做到了处理率100%，息访率98%，结案率100%，建档率100%。

　　三是加大执法排查。加强日常检查和节假日、夜间巡查，做到全方位、全覆盖，着力解决群众反映的环境问题，切实维护群众的环境权益。2015年立案6件，结案6件，处罚金额达29.8万元，对环境违法行为起到了震慑作用，有力地打击了各类环境违法行为，维护了群众的环境权益。