水 电 气 热四大公用要素公开承诺 给百姓吃上供热“定心丸”

四大公用要素公开承诺 给百姓吃上供热“定心丸”

　　本报讯  （记者赵雪）水、电、气、热……这些公用要素的供给水平直接关系到群众家中的暖气温度。在2日召开的全市冬季公用服务保障工作调度会上，我市供热、燃气、供电、水务等行业的11家公用企业代表针对今冬我市公用保障服务事业进行了表态发言，承诺全力服务好本采暖季的供热工作。

　　 供热企业：接到投诉30分钟内到达现场

　　会上，长热集团、市供热集团、大唐热力、亚泰热力等供热企业代表承诺：供热期内，投诉电话24小时开通，抢修人员在接到投诉后30分钟内到达现场，认真对待百姓投诉并尽快解决；为确保供热质量提升，及时调整供热参数和方式，保证居民室温不低于18摄氏度；加强设备管理，保证安全运行，如遇极寒天气，适当调整供热参数，确保供热质量；进一步加强用户走访、测温、发放用户卡，及时与百姓建立联系，确保群众温暖过冬。

　　 燃气企业：保障气源充足用气安全

　　“今年，我市冬季气源保障好于往年。”会上，长春燃气股份有限公司相关负责人介绍，为保证气源供应，他们陆续将中石油和中石化两家企业的天然气管线引入长春。同时，在能源规划方面建立了一套完整、安全、高效的天然气供应保障体系，充分保证当下及未来气源的稳定供应。

　　长春燃气股份有限公司和长春天然气有限责任公司负责人表示，供暖期间，全市有近300人每天在线巡视，如发现有泄漏等事故，会在最短的时间内赶到现场进行抢修。

　　另外，如果居民家中燃气出现故障，工作人员会在接到通知后第一时间赶到现场进行抢修。

　　 供电公司：明年1月至4月不安排计划停电

　　“在本采暖期到来前，我们对供热企业提前巡视，第一时间发现隐患第一时间进行处理。”长春供电公司相关负责人介绍，他们采取多项措施保障冬季热企的用电，检查热企的供电重点设备和重点线路，发现隐患及时进行处理。

　　“明年1月至4月基本不会安排计划停电。”长春供电公司相关负责人表示。同时，与供热企业建立联系制度，对于停电时间、停电事项等，第一时间与供热企业进行沟通协调，优先保障供热企业用电。

　　 水务集团：开通绿色通道保障供暖用水

　　“为保证本采暖期供暖用水，我们成立了保障供暖用水领导办公室，每三天召开一次例会，专门负责解决供暖过程中出现的供水问题。同时，开展保障供暖专项行动，到供暖一线征求意见、解决问题。”长春水务集团相关负责人表示，为保障今冬供暖期正常供水、及时维修漏水，该集团储备了大量管材管件、附属设施等物资，随时帮助供暖企业维修供水管道。同时，该集团备有两支抢修队伍，24小时值班，做到小漏不过夜、大漏及时堵。

　　为更好地服务供热企业，水务集团为供热企业开通了绿色通道，进入供暖期后原则上不安排大面积停水作业，并安排专人与市公用局供热管理处联系，第一时间解决供热企业反映的供水问题。