“民情恳谈日”架起连心桥

本报记者 袁 达

“现在这路修得多平整啊，我们老年人出门方便多了！”走在社区平坦的道路上，绿园区春城街道蓝天社区居民张桂兰高兴地说。

据张桂兰介绍，以前蓝天街107栋楼门前的道路煤气管道改造后没有回填好，影响了居民的出行。在7月份绿园区举办的“民情恳谈日”活动中，她和其他社区居民将这一问题反映给了包保单位领导。问题上报后，绿园区协调相关部门，出动了挖沟机、铲车、运输车、轧道机等设备，将这一路段彻底修复。

“反映问题都能及时解决，‘民情恳谈日’活动真是办到我们老百姓的心坎里了。”路修好了，居民们纷纷为“民情恳谈日”活动点赞叫好。

从2009开始，绿园区委规定在每个季度的第一个工作日，全区26名区级领导、246名中层领导干部、450名科级干部深入到75个社区和村屯，与百姓代表面对面交流座谈。开展多年来，“民情恳谈日”活动不仅走到了百姓家中、走到了田间地头，也走进了百姓心中。

“民情恳谈之前，我们会广泛收集不同层面、不同战线、不同群体的意见建议，了解掌握近一段时间群众关注的热点难点问题并制定方案，为恳谈做好充足准备。”绿园区民生工作局党委书记、局长王萍说，各社区和村也会提前将活动时间、地点和相关内容进行公告，让群众知晓。

在恳谈中，领导干部主要宣讲当前省情、市情和区情等政策，对上次恳谈问题处理情况进行反馈，对群众诉求进行征集。“针对群众反映的不同诉求，分类采取有力措施，确保问题及时有效解决。”王萍介绍说，本级能够立即解决的，由恳谈部门当场答复，及时办理解决；不能立即解决的，由恳谈部门上报至民事办理指导中心，交办相关职能部门解决。对于涉及多个部门共同解决的，召开职能部门联席会议，共同研究解决；对于通过联席会议仍不能解决的问题，提请政府常务会及区委常务会讨论解决，保障社情民意处理的务实有效。对于那些历史遗留、上级部门管理等区级解决不了的问题，需向群众作出书面说明，并及时协调上级部门寻求解决途径，直到群众满意为止。

据了解，目前绿园区已常态化开展集中恳谈活动29次，召开民情恳谈会2175场，参加群众7万余人次，累计收集问题3005件，解决问题2960件，办结率达98.5%。