梅河：加强基层窗口服务规范化建设

　　梅河口市公安局以提升效能为目的，将基层窗口服务的规范化建设作为重点，从政治思想、工作作风、业务水平等方面入手，强化措施，狠抓基层窗口服务质量，努力打造窗口服务新形象。

　　从强化宗旨教育入手，切实打牢为民服务思想基础。把强化窗口民警的思想政治教育当作一项重要任务来抓，认真教育引导民警进一步端正工作态度、摆正自身位置，牢固树立为民服务的宗旨意识。窗口民警想群众所想，急群众所急，帮群众所需，带着感情去开展窗口服务工作，切实做到“在一言一行中体现服务，在一点一滴中兑现服务”。

　　从强化业务培训入手，切实提高窗口民警办事效率。着力抓好窗口民警的业务培训，采取集中培训、相互交流的方法，分别就户口审批、出入境政审、交通违法受理等工作开展面对面培训。对发现的问题，当场进行整改，对模糊认识予以澄清。通过面对面的培训，窗口民警的业务素质、服务水平都得到大幅提高。

　　从强化内务规范入手，切实落实各项便民利民措施。对窗口民警的仪容仪表、规范用语、接待群众、办事时限作了明确规定，进一步规范了窗口民警办事流程。同时，为方便群众办事，开设“互联网+公安”综合服务窗口，发挥平台服务最大效能，并在办证大厅配齐了有关服务指南材料，把户口审批、出入境政审、交通违法处理等日常业务全面公开，真正实现了“阳光作业”，增强了工作透明度。

　　从强化监督检查入手，切实落实考核标准奖惩措施。强化督察，在窗口单位设置意见簿、举报电话，收集办事群众的意见和建议。组织纪检督察对窗口民警着装仪容、举止礼节、服务态度、办事效率等方面进行明查暗访，发现问题，立即督促整改。